总结汇报工作培训内容

作为下属不仅仅要具备总结汇报工作的意识，还要知道总结、汇报工作是一门技术。如何正确领会领导的意图和思路？在向上级提出合理建议时，如何看场合、把握分寸？怎样在总结工作中抓重点？如何在总结工作时，运用专业术语、图表等辅助材料？

本课程从五个方面帮助工作总结者知道如何写总结，如何汇报，何时汇报、汇报什么并辅以大量案例，让学员不走弯路地学习工作总结、汇报的智慧经验，全面提升个人工作汇报能力。

引言：什么是学习？为什么要学习？

一、常见的工作总结中出现的问题

讨论：我们工作总结中常见的困惑有哪些？

1. 茶壶煮饺子

2. 缺乏逻辑，颠三倒四

3. 缺乏重点，流水账

4. 避重就轻，捕捉不到核心

5. 不具备借鉴意义，对后续工作不具备指导意义

二、工作总结及汇报的基本原则

工作总结的五星模型介绍

1. 具备工作总结的意识

2. 了解领导的行为风格

3. 有效构建总结的架构

4. 掌握汇报时的策略

5. 注意呈现的方式

2. 表达自己，建立良好的职业形象

三、提升总结工作的意识

1. 高效工作总结带来的优势

- 工作总结是与团队、组织沟通的重要纽带

- 工作总结可以让自我快速成长

- 工作总结可以快速达成工作共识

- 工作总结是职场人职业生涯发展更进一步的关键要素

2. 沟通乔哈里视窗

- 如何在工作中让别人了解更多的信息的艺术

- 视频学习：勇气

3. 换位思考更易沟通

- 职场人清晰的角色定位

- 角色的核心是：承担责任

- 责任的主要表现：效率、效能、效果

- 练习：什么是用户思维？

四、有效构建工作总结的架构

讨论：在总结前，请思考你想传递哪些信息？

1. 工作总结的四个重点

- 需要决策的事情

- 风险和机会

- 问题与建议

- 资源匹配

- 案例分析：项目经理赵丹的工作总结

2. 捕捉重点工作的漏斗法OGRA

- 团队愿景

- 绩效目标

- 相关资源

- 行动方案

- 案例分析：某数字媒体的运营工作汇报

3. 怎么做年终总结、季度总结

- 年终总结的基本原则：

盘点收获，高光时刻

经验为基，方法提炼

方法系统，技能提升

工具：

一句话总结工作

90秒总结工作

- 工作总结结构构建

- 工具：

一页纸工作总结表

金字塔理论

SCQA模型

- 案例分析：工作总结分析与拆解

- 案例分析：优秀工作总结的赏析

4. 工作总结的情景化

- HR工作汇报的三个要点

- 制造行业工作汇报的四个角度

- 财务人员工作汇报的三个关键要素

（此处可根据客户的需求及行业进行定制）

5. 如何做口头汇报

- 第一步：表

- 第二步：型

- 第三步：声

- 第四步：言

工具：WBSL模型

5. 方案选择汇报的122原则