本课程是减少员工借口，激发其遇到问题主动寻找解决方法的自觉性的心态管理课。是让员工成长，让领导轻松、省心，让企业发展的课程。下属业绩不好、借口多，是让高层和老板最伤脑筋的问题。业绩不好，企业不能发展；借口多，很多问题不能解决。减少借口，加强执行力，提升业绩。这是企业管理大势所趋。三流员工成事不足，败事有余；二流员工被动思考，问题上交；一流员工勇于担当，寻找答案。

**讲：问题留给自己,答案上交领导——遇到问题的四种做法

一.有问题先别急着上交;

很多员工遇到问题不是想着解决,甚至不知道是不是问题,就习惯性的先找一堆借口,然后将问题摆到上司面前.

好员工是在遇到问题时积极找对策、想方案，让问题及时解决，将答案交给领导。

1.把问题上交领导的结果是什么呢？

2.遇到问题究竟应该怎么办？


二.带着答案找领导;

1.领导不喜欢这样的“人才”.

2.领导赏识答案型员工的5个理由.

3.员工要有备而来.

4.让领导看上你的答案.


三.决策在领导,解决在个人;

1.领导来决策.

领导和员工的区别:

2.解决靠个人.

执行力六大步:


四.问题要解决,期待要超越.

1.解决问题是工作的组成部分,是 为了让工作正常进行.

2.超越领导对结果的期待,是让领导欣赏你的理由.

怎样超越领导的期待?

培养胸襟的3种方法:



第二讲：问题是机体,时刻要抓住——面对问题的四种境界

一.明确一个观念:工作就是为了解决问题.

1.试着改变自己的思想意识。

2.把解决问题看作自己份内的事。

3.让自己再主动一些。

4.在解决问题中寻找乐趣。

5.解决问题是学习的过程。


二.走出一个误区:问题就是麻烦和障碍.

1.问题是营养，不是毒药

2.问题是机会，不是麻烦

3.问题是发展，不是后退

4.问题是动力，不是阻力


三.拥有一种意识:时刻注意发现问题.

1.问题的三个层面:

2.三类员工的差别:

3.好员工的特色:


四.养成一种习惯:主动解决问题.

人的习惯分为好习惯和坏习惯,这二者对人生的影响,往往有着天壤之别.

1.怎样养成解决问题的好习惯?

2.养成好习惯需多长时间？



第三讲：寻找答案有方法——解决问题的六大技能

一.克服恐惧,激发热情:打好心理战.

如何打好解决问题的心理战?

1.克服恐惧心理;

克服胆怯心理的方法:

2.激发对工作的热情.

如何激发解决问题的热情?


二.找到问题的症结:对症下药是关键.

1.把问题想透彻.

怎样将问题想透彻?

2.找到问题发源地.


三.换个角度来思考:不要吊在一棵树上.

1.员工遇到问题时的三种表现:

2.系统思考问题应注意”三性”原则:


四.逆向思维:不走寻常路.

1.逆向思维应注意的二个问题:

2.从结果找答案的优势:


五.依靠团队的力量:众人拾柴火焰高.

1.形成团队力量应注意几个事项:


六.提升能力是根本:暴发自己的能量.

1.提高能力是根本.

2.机会等待有能力的人.

3.学习是提升能力的重要条件.

4.解决问题需要掌握的技能.



第四讲：这才是让老板省心的员工——提升效率的十大措施

一.少些抱怨,多些实干.

1.抱怨型员工遭遇的五方面问题:

2.怎样改变抱怨心态?


二.少些逃避,多些面对.

1.逃避问题的五大因素:


三.少些空谈,多些思考.

1.空谈者应注意的三个方面:

2.学会思考:


四.少些传递,多些执行.

1.传递问题要不得.

如何预防传递问题

2.立即执行益处多.

做执行者的四大好处


五.少些骚扰,多些分担.

1.骚扰型员工的四种不良心态

2.骚扰型员工向好员工转变的四种方法?


六.少些推卸,多些责任.

1.推卸责任存在六个方面的问题:

2.培养主动承担责任的四种方法:




七.少些应付,多些投入.

1.应付工作的四种原因:

2.如何快速成长?


八.少些拖延,多些主动.

1.告别拖延的四种方法:


九.少些借口,多些行动.

1.借口的八大危害:

2.如何加强主动性.


十.少些掩盖,多些暴露.

1.掩盖问题者的四种心态:

2.如何暴露问题.