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郑君

全面人力资源管理技能提升

郑君 / 人力资源管理讲师

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课程目标

帮助基层HR管理人员: 全面掌握人力资源管理技能; 学习人力资源管理相关理论知识、管理思维; 人力资源六大板块之间的贯穿运用; 人力资源管理人员与其他部门的沟通与协作技能。 帮助中高级HR管理者 学习人力资源开发和人才培养新理念 建立基于素质模型的岗位能力体系 掌握人才能力测评与评估反馈技术 部分人力资源管理典型案例分析

课程大纲

**单元:企业战略与人力资源
课程导入:管事与管人的有效衔接
从人力资源到人力资本
六大模块之间的依存关系图
战略目标与人力资源的关系
传统人事管理与现代HR管理的区别
部门管理者在人力资源管理中的职责
部门经理与人力资源部的四种协作模式
如何让人力资源为企业战略服务?
本单元知识点:掌握人力资源与企业发展战略的关系,如何让人力资源为企业战略服务,现代人力资源与传统人事管理的区别,以及如何与各部门经理有效协作,让人力资源管理成为各部的共识,使直线经理意识到:人力资源管理是大家共同的任务与责任。

第二单元:人力资源规划
案例:从“民工慌”到“民工荒”的启示
案例:缺少规划与无人可派的尴尬
人力资源规划与其它板块的关系
人力资源规划的数据来源
人员需求预测的七种方法
趋势分析法
比率分析法
工作负荷法
结构分析预测法
人力成本分析法
转换比率分析法
德尔菲法
练习:如何开展企业人力资源规划?
两家企业的人力资源规划方案
本单元知识点:认识到人力资源规划的重点性,使人力资源部不仅是执行部门,更是规划部门。掌握人员需求预测的七种方法。

第三单元:招聘与面试
诸葛亮识人七法
人才的冰山模型
人才的隐性与显性素质
不同岗位招聘维度的设定
求职者隐性特征的测试
不同渠道招聘效果对比分析
招聘面试常见的失误
招聘面试的重点和难点
人才甄选技巧
面试官常提的问题
漏斗式提问法的运用
面试官如何追问?
识别求职者的真话与谎话
结构化面试的设计
非结构化面试的缺陷
半结构化面试的导入
结构化面试的五项要求
练习:结构化面试的设计
面试常用的八种提问法
不同面试方法提问对照表
面试评估与心理测评
本单元知识点:认识不同岗位需求人才的特点,掌握筛选人才的方法与技巧,八种常用的面试提问方法,以及结构化面试的设计方法。

第四单元:培训管理
案例:新业务员是如何丢失客户的?
案例:华为新员工的培训方法
培训的九个步骤
培训管理体系的构建
培训需求分析四方法
访谈法
调查问卷法
观察法
绩效分析法
培训需求分析三原则
培训的七大检验指标
年度培训计划制订
培训费用预算编制与审批
估 算 法
比 例 法
横向参照法
纵向参照法
案例:总经理批准什么样的年度培训预算?
培训计划的实施及面临的问题
内部及外部讲师的选择标准
培训评估
柯氏“四级评估理论”
反应层面
知识层面
行为层面
结果层面
培训评估方法
比较法
个案分析法
集体评议法
问卷调查法
练习:如何为课程做培训评估?
培训效果的反馈与改进
本单元知识点:掌握培训的重点与难点,培训体系构建的方法,如何做培训需求分析、制订年度培训预算和培训计划,如何评估培训效果等。

第五单元:绩效管理
案例:张经理为什么不愿做绩效管理?
绩效管理可能面临的困境及原因分析
绩效管理的宣传及培训
绩效管理的宣传方法
培训提升管理人员的思想认识
让绩效管理获得员工支持,提高认识
组建绩效管理班子
制订绩效考核制度与流程
绩效考核的实施方法
小范围试点与大面积推广
试行期的运用
绩效奖金的确定
关键绩效指标的实施要点
平衡计分卡的实施要点
运用主基二元法确定考核指标
练习:运用主基二元法确定某岗位的考核指标
KPI与BSC的优缺点比较
适用范围
指标设置
实施方法
关注焦点
绩效考核结果的广泛运用
本单元知识点:绩效管理是人力资源管理的重点与难点,本单元需要掌握绩效管理面临的困难,如何建立绩效体系,赢得部门的支持,如何设定指标和评价指标,诊断和辅导员工绩效等。

第六单元:薪酬管理
案例:同工不同酬的工程师如何加薪?
薪、酬的区别与联系
薪酬设计的要求
对内具有公平性
对外具有竞争性
相对公平与绝对不公平
薪酬的结构
固定薪酬
福利薪酬
浮动薪酬
薪酬的核算
计薪工作日
请假扣薪标准
高扣薪标准的规定
薪酬管理常见的问题
影响薪酬的三因素
薪酬要素的评价方法
岗位排列法
岗位分类法
要素比较法
要素计点法
窄带薪酬结构与宽带薪酬结构
薪酬等级的重合度、级差
薪酬政策的确定
薪酬比例分配建议
奖金设计十大原则
本单元知识点:薪酬是人力资源中的敏感点。本单元要求学员掌握薪酬的基本结构,设计薪酬的基本原则与要求,如何控制调薪和控制人力成本等。

第七单元:员工关系管理
案例:80%企业在劳动纠纷面前败诉的思考
试用期与劳动纪律
求职资料与背景调查
案例:证件、担保、押金的真实作用
试用期的考核与延长
试用期解除劳动关系的条件
非全日制用工的适用范围及法律问题
劳动纪律的制订及内容
让员工代表的认可劳动纪律
员工“严重违纪”的定义与使用
案例:如何处理“大事不犯,小事不断”的员工?
劳动关系合同
劳动合同的必备条款
无效劳动合同的认定
劳动合同与集体合同的区别与联系
医疗期的规定
讨论:什么情况下必须变更劳动合同?
劳动合同解除与终止的区别
《劳动法》与《劳动合同法》的对比
员工违纪的处理
员工专项培训的安排及培训协议的签订
劳动关系的四类解除
随时解除
通知解除
协商解除
禁止解除
总结:解除劳动关系的法律风险及预防措施
课程总结与答疑
本单元知识点:本单元以相关劳动法规为依托,让学员正确运用劳动合同管理员工,掌握建立和谐劳动关系的原则与法律要求。

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