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彭荣模

管理者职业素养训练内训课

彭荣模 / 人力资源本土化研究讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程目标

对管理人员在具体工作中涉及到的最常用、最重要的行为进行职业化规范。本课程重在强化学员在管理过程中的“规范化”,而不是强调管理的“技巧性”与“艺术性”,完全以管理实践操作为着眼点,确保学员懂得管理的规范性决定着职业化的水平,其所学均能直接用于现实的管理操作。

课程大纲

 《管理者职业素养训练》课程大纲

课程名称

管理人员职业化行为修炼

课程特色

全面针对中国企业普遍存在的管理人员职业化程度低,管理行为不规范,管理随意性大的典型特点,对管理人员在具体工作中涉及到的常用、重要的行为进行职业化规范。本课程重在强化学员在管理过程中的“规范化”,而不是强调管理的“技巧性”与“艺术性”,完全以管理实践操作为着眼点,确保学员懂得管理的规范性决定着职业化的水平,其所学均能直接用于现实的管理操作。

授课大纲

一. 什么是管理人员的职业化

——MBA就是职业经理人吗?

——职业礼仪、职业道德与职业化

——案例讨论:高才云集的宏康公司为何管理混乱?

——管理者常见的定位错误

——职业化建设的“驾车悖论”

二. 职业化管理者的职业精神与品质

——职业精神决定职业成就

——管理者重要的八大职业品质

——管理者的四种角色意识

——职业管理者的结构化思维

——案例分享:空降兵与元老之间的对立

三. 管理者工作分析与决策的行为规范

——工作分析的基本思路

——工作决策的基本方法

——对工作决策的结果负责

——工作决策规范的关键控制点

——工作决策的禁忌

——学员演练:制定一份让全体成员满意的旅游计划

四. 计划与绩效管理的行为规范

——工作计划的主要方法

——计划管理的职业行为规范重点

——如何有效跟进下属的工作

——如何进行绩效考核与绩效面谈

五. 工作汇报与演示的行为规范

——口头工作汇报的规范与方法

——典型的书面工作汇报公文的写作规范

——会议汇报的基本规范

——演示文件制作的基本规范

六. 授权与工作委派的行为规范

——授权不当导致的后果

——工作委派的职业规范关键

——工作监督与控制重点

——案例讨论:谁应该为53万元的损失负责?

七. 宣传推行公司制度的行为规范

——宣传公司制度的基本方法

——推行公司制度的控制重点

——处理员工违规的行为规范

八. 管理者的情绪控制

——情商的高低与职业化的程度

——面对愤怒的处理

——面对挫折的处理

——面对不满的处理

——案例讨论:如何抑制老张的愤怒?

——要情绪还是要目标

——情绪控制的禁忌

九. 带领团队的职业行为规范

——只有完美的团队没有完美的个人

——团队建设的主要方法和步骤

——如何发挥管理者在团队中的领导力

——团队建设的职业行为禁忌

——头脑风暴:哪些因素导致管理者带领团队失败?

十. 培养与辅导员工的行为规范

——在职培训辅导(OJT)员工的方法

——培养与辅导员工的关键点

——培养与辅导员工的职业禁忌

——案例辩论:员工总是没长进的责任与对策?

十一. 突发事件管理的行为规范

——对突发事件的预见性

——突发事件处理的行为准则

——突发事件处理的关键点

十二. 公司管理队伍职业化之旅

——建立职业化管理者的行为习惯

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