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孙辛

《魅力职场职业化形象塑造》

孙辛 / 形象礼仪培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程目标

1、帮助职场员工塑造个人形象,提升个人职场魅力。 2、使员工保持良好的工作心态、正确的职业道德,对工作充满激情。 3、通过培训使学员掌握职场的沟通技巧、职场商务礼仪规范,提升企业形象。 4、提升学员团队意识,加强团队间协作,凝聚团队精神,和谐融入职场。

课程大纲

**天:职场礼仪形象塑造

**章:引言

1、为什么要学习礼仪

2、商务礼仪的概念

3、商务礼仪的重要性

4、礼仪的本质和核心

第二章:职场精英的着装艺术——仪容仪表礼仪

1、商务着装——西装及其搭配

2、商务着装——职业女装

3、商务着装——仪表修饰

第三章:职场精英的语言艺术——语言礼仪

1、礼貌用语

2、文明用语

3、行业用语

4、书面用语

5、如何接打电话

6、如何与人谈话

7、如何进行介绍

第四章:职场精英的行为艺术——仪态礼仪

1、商务职场之——表情

2、商务职场之——站姿

3、商务职场之——行姿

4、商务职场之——蹲姿

5、商务职场之——坐姿

6、商务职场之——手势

第五章:职场精英接人待物艺术——接待礼仪

1、如何引领客户

2、如何上下电梯

3、交换名片的学问

4、如何与人握手

5、如何接待客户

第六章:职场精英社交艺术——位次礼仪

1、会议位次安排

2、就餐座次安排

3、乘车位次安排

4、行进位次

5、会客位次安排

第二天:职业道德& 职场心态培养

第七章:员工职业道德八项提升

一、员工职业道德提升一:文明礼貌

二、员工职业道德提升二:爱岗敬业

三、员工职业道德提升三:诚实守信

四、员工职业道德提升四:办事公道

五、员工职业道德提升五:遵纪守法

六、员工职业道德提升六:勤俭节约

七、员工职业道德提升七:团结合作

八、员工职业道德提升八:开拓创新

第八章:职场沟通

1、高品质沟通的步骤

2、看听问说的技巧

3、有效沟通的八大原则

4、有效沟通的策略

5、快速与人建立信赖感的方法

6、如何让他人喜欢自己

7、与不同人沟通的技巧

8、与上级沟通的技巧

9、与下级沟通的技巧

10、与同事沟通的技巧

第九章:快乐地成功&愤怒地失败

1、好心态带来好员工

2、职场中需要“变态”

3、职场中心态表现

4、如何疏导情绪

结束:课程回顾与总结


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