【课程背景】

您和您的企业（或团队）在人与人沟通方面是否存在这样的问题：

思考时：没有头绪，抓不住关键，不能透过现象看本质，头脑混乱，没有层次，效率低下，

沟通时：没有重点，表达模糊，啰嗦，别人没有耐心听完，甚至误解误判，说话做事不解其意，没逻辑，没分寸，导致工作和生活中的信息共享与交流效率低下等等。

··· ···您是否希望自己在汇报、总结、沟通、洽谈时，让听众有兴趣,听得懂,记得住，给人留下重点突出、逻辑清晰、结构严谨，层次分明的好印象？

··· ···您希望思考时能快速理清头绪,抓住关键,找到根源,以更好地应对错综变化的各种工作生活情形、有条不紊地处理各种复杂事务？

【课程收益】

借用《金字塔原理》等系列原理模型模式来提升沟通能力与技巧，让人际交流更加愉快高效。

【课程特色】

透过展示现实生活工作中的种种沟通交流的现象，我们去分析规律，提供建议，描述场景。展示现象是“表”，分析规律是“里”，提供建议是“用”，描述场景是“趣”！

让学员们充分体会到，沟通是门艺术，精彩来自角度！

【课程时间】

 本次课程时间：2天（6小时/天）

特别说明：

1、 我们推崇以需求为先导，以解决绩效差距为目标，因此，本课程内容及教学方式遵循实用性、针对性、创新性、可行性、技能性及科学性的原则，确保每一位学员学习后能够在知识，技能，态度方面有量的积累和质的变化；

2、 课程持续升级中，课纲仅作参考，具体以授课内容为准。

《金字塔原理—高效沟通技巧》课程内容一览表模块内容前言学习沟通课程的重要意义一认知培训 — 解码，定位二学习工具选择 — 金字塔原理系列工具解析三全面梳理 — 沟通概论篇

实战应用篇

课题讨论篇四总结串讲 — 课程复盘五结语

★ 内容大纲

《金字塔原理 — 高效沟通技巧》课程模块内容大纲前言：

学习沟通课程的重要意义学习沟通课程的意义：

1， 表达与我们的关系

2， 思考和表达与解决问题的关键**板块：

认知培训认知培训与学习：

1， 解码培训

2， 定型与定位第二板块：

学习工具的选择学习工具概述：

1， 金字塔原理概述

2， ADDIE模式主线结构阐述

3， 6S管理理论在沟通中的运用

4， 3W法则与1331法则的说明

5， 三段式练习模板的几个维度定式

6， 建立 ——《问题采集板》第三板块：全面梳理

实战模型及应用沟通概论篇：

1， 沟通的概念

2， 沟通失败的原因

3， 沟通的过程与技巧测试

4， 人际吸引的因素与增强吸引力的方法

5， 影响人际沟通的心理效应

6， 如何做到沟通中的同频率

7， 愉快沟通的六大要点

8， 基于结果制定主题

9， DISC性格特点分析与应对

10， 伯恩交互分析理论

11， 跨部门平行沟通的定律

12， 如何向上，向下，平级沟通

13， 沟通中的说，听，看及提问技巧

14， 沟通中几个常见的心理学概念解析

·自我认知（定性，控制，展示，自尊）

·心理捷径（三个陷阱：判断式，启发式，标签式）

·鸟笼效应（怎样让老公愿意做家务）

·自利归因（垃圾分类，乌江自刎，犯错容易认错难）

实战应用篇：

1， 如何安排完美饭局？

2， 学会巧妙拒绝他人！

3， 求人办事的成功法则。

4， 赞美的奥妙！

5， 运用幽默的力量！

6， 如何与陌生人搭讪（破冰）。

7， 用“公羊博弈”理论去理解情绪化。

8， 启动“互惠机制”处理人际关系

9， 沟通中“条件思维”解难题！

10， 解析：适度谦虚与实话实说！

11， 电梯原理下的工作总结汇报模型 —— 321法则

12， 符合传播学特点的沟通特质 —— 少即是多！

13， 特别奥妙的沟通“大招”—— 荣誉锁定！

14， 家庭中避免夫妻争吵的经典策略。

15， 批评的艺术与积极聆听的五个层次

16， 给他人提意见的五大原则。

17， “动刑 动情”是批评的**方法。

18， 标准销售流程的沟通策略（天龙八步）

19， 小故事“农场主的烦恼”— 体会“胜任特征”。

20， 从“用人如器”到“以缺为正”。

课题讨论篇：

1， 对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？

2， 给他人提意见的五个个原则：

3， 上级对你的报告有反对意见 你怎么办？

4， 如何运用分工管理？（谁困扰，谁负责）

5， 如何「处理下级越级向你汇报」？

6， 如何「处理部属的过失行为」？

7， 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？

8， 如何「面对有能力但不听话的部属」？

第四板块

总结串讲复盘

一， 课程知识点汇总回顾

二， 总结本课程的结构，画出MIND图形。

三， 学员作品点评

结语祝愿，，，，