“没有经过培训的管理人员是企业最大的成本”！在多年为企业提供培训和辅导的基础上，发现大多数企业的管理人员在个人工作时表现都很出色，但随着工作职位的提升和下属的增加，对于如何带领一个部门或团队工作却不擅长，导致企业问题丛生。究其原因就在于管理人员虽然对自己的专业都很熟悉，但对于管理工作却不熟悉（例如对于如何进行工作规划、如何有效运用权力、如何领导和激励下属、如何培育下属、如何与下属进行沟通等）。管理也是一门技术，也有必修的基础课程，通过培训可以掌握，为此我们结合众多企业的实际案例设计了此系列课程，能够快速提升管理人员的综合管理能力，提高企业运作效率，降低成本。 此系列课程是企业干部成为一名职业化的管理人员所必修的课程，MTP的本质也是“迷你的MBA”。也是我们经典培训项目，至今已为上百家企业授课，从跨国企业到民营企业，均效果显著。能够： 快速调整管理人员的心态，更积极、敬业，更好地投入工作； 使管理人员从不懂管理到全面认识管理； 使管理人员成为能用职业化的思维方式、科学的工作方法管理好自己、下属和部门工作的优秀管理者，为企业的进一步发展提供基础。

【课程大纲】

单元一  管理角色的认知

“成功公式”与“欣赏的目光”

为什么要成为一名管理者？

你要成为怎样一名管理者？

影片欣赏

一名成功管理者应具备那些特质

单元二  目标管理

“成功公式”与“欣赏的目光”

为什么要成为一名管理者？

你要成为怎样一名管理者？

形成习惯四步曲

1. 提示

2. 渴求

3. 反应

4. 奖赏

单元三  人才的培训与激励

水涨船高

培育部属的责任

掌握培育的要点

工作指导的步骤

OJT运用的具体方法

员工心理与激励

选择激励方式并有效回馈

激励无效的原因分析

成功激励模式操作步骤

单元四  世界咖啡（上）

“世界咖啡馆”是学习型组织**重要的交流工具，以一种“用对话解决问题、找到方案”的学习方式，在一种真诚互利和共同学习的精神下把人们齐聚一堂，**营造朋友聚会式的休闲氛围，让背景各异、观念不一，甚至素不相识的人能够围坐在一起，进行心无障碍的轻松交流和畅谈，让深藏的思想碰撞出火花，形成集体的智慧。

1. 课程导入

世界咖啡介绍，宣布世界咖啡规则，宣布讨论主题。

2. 旋转咖啡（上）

当前工作的困惑与问题？ ——所见、所为、所想、所感。

**几轮的位置交换，学员发表各自的见解，互相意见碰撞，激发出意想不到创新点子。

单元五  教练式沟通技术

沟通的意义

沟通的障碍

教练沟通技巧

1. 建立亲和力

2. 倾听

3. 反馈

4. 提问

5. 沟通策略的选择

高效沟通的角色与方式（对上对下平行的沟通）

1. 与上级沟通障碍

2. 上对下的沟通—教导与激励（对下属）

3. 下对上的沟通--报告与建议的技巧

单元六  冲突管理

冲突是什么

1. 冲突的定义

2. 导致冲突的潜在因素

3. 冲突如何体现出来

4. 分组游戏—冲突是如何产生的

5. 冲突发生的各种情形

如何管理和解决冲突

1. 整理信息，有效了解实际情况

2. 导致冲突的潜在因素

3. 合理的自主性沟通

4. 提出并接受建设性的意见