（1天版）

【课程价值】

阐释企业为什么要重视流程；

教会你如何规划设计流程；

给出确保员工按流程执行的方法。

【课程纲要】

企业为什么要重视流程？

制度已足够完善，为何还要搞流程？

流程与制度的区别与联系

ISO体系管理已十分到位，为何还要抓流程？

ISO体系的流程与流程管理的流程的区别与联系

部门职责与分工足够完善，为何还要上流程？

部门职责与跨部门管理空隙

从木桶原理短板理论看到的绩效泄漏机会

流程与部门的关系

企业流程如何规划设计？

流程该如何规划？

从城市交通规划看到的流程规划原理

流程的三层抽象结构

流程该如何设计？

流程设计语言

流程设计格式

流程设计实操

分组绘制自己企业的核心业务流程图

小组作业分享与跨组互动

讲师作业点评

如何优化审批流，提升流程效率？

审批流程背后的责任逻辑

四大审批身份与作用区分

审批流程优化实例分析

如何确保员工按流程执行？

流程该如何让员工执行？

流程颁布后员工不执行怎么办？

如何让员工自主自愿按流程执行？

流程绩效该如何评价？

流程应不应该有KPI？

如何设定流程KPI？

流程KPI如何与组织目标挂钩？

流程KPI如何与部门和岗位KPI关联？

如何让流程给员工KPI打分？

总结

课程原理总结

课程工具逻辑总结

课后行动建议