【课程背景】

   “以前觉得自己还是有能力，有上进心的，现在真的快磨完了，觉得自己一无是处，很无助的感觉。“

——某银行一线资深客户经理

  当疫情的防控进入了第三年，我们的生活、工作和社会文化，都已经发生了潜移默化的变化。可以确定的是，虽然艰难，但我们有能力这种挑战，并找出新的工作方式来应对新的问题。在2022年，我们会遇到新的问题，也将找到新的道路。

    随着疫情带来的生活方式、消费方式和社会活动方式的变化，给各行各业都提出了一份艰难的考卷，作为直接面对市场的一线营销人员，首当其冲的感受到的压力和困境，也不可避免的影响到我们的工作态度和信心，“挫折、失望、消极”的马太效应开始不断的侵蚀一线营销人员甚至团队的工作表现。如何帮助一线团队理性的看待面对的困境，修正认识、调整工作态度成为基层营销团队必须面对的问题。

  本次课程期望**职场真实的案例及游戏互动，从情绪感知的层面切入，针对职场真实的压力及工作中的困境进行探讨，打破态度和行为的消极循环，走出职业困境中的认知陷阱，区分有效的行动，支持一线营销人员调整逆境中的心态和工作状态。

【课程收益】

1、 人与环境，认知面对困境的情绪表现，改善情绪反应，提升心态调整能力。

2、 知行合一，对于困境中的问题进行归因，区分出有效的行动和无效的烦恼。

3、 平衡生活，对生活负责，生活没有系上蝴蝶结，却依然是一份礼物。（爱、希望和信心）

【课程对象】一线营销人员

【授课方式】启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、经典案例分享、视频观看、小组讨论、角色扮演等

【课程大纲】

**部分：如何面对营销工作的困境

一、 营销人员的压力来源——案例探讨：完不成指标的销售

二、 营销工作的三大难处——（来自客户的）拒绝、（来自上级的）指标、（来自同事的）竞争

三、 如何有效的行动——撒种的信心与收获的希望

【讨论】 困境中的压力来源，以及个人感受

【工具】 认知修正表

【总结】

1、 面对问题，是解决问题的**步。

2、 困扰我们的不是事实，而是我们对事实的看法。

3、 不是每次努力都会有结果，（很多事情）不是你的错。

4、 失败不可怕，可怕的是因为失败而丧失信心。

第二部分：走出困境的六项心理资本

一、 自由——不被困境束缚的能力

二、 平和——接纳人和事实的能力

三、 信心——打破思维牢笼的能力

四、 智慧——区分有效行动的能力

五、 勇气——坦然面对成败的能力

六、 感恩——积极快乐生活的能力

【讨论】：（智慧模块）在指标的压力下，如何有效的行动

【案例】生活的平衡

【总结】

1、 不要在困境上附加标签。

2、 很多看上去很难的事情，做起来未必很难

3、 焦点放在有效的行动，不必为还没有发生的事担忧。

4、 每一天都是恩典，无论结果如何，认真的生活。