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林岳

非人力资源经理的人力 资源管理内训 课

林岳 /

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课程目标

【培训目标】 ◆ 强化非人力资源部门主管的HRM理念; ◆ 提升非人力资源部门主管对HRM重要性的认识; ◆ 非人力资源主管必备的HRM知识及理论模型; ◆ 非人力资源主管必备的HRM技能与实务; ◆ 简单的HRM工具与方法(常用及实用) 【授课形式】互动式教学:角色扮演/案例分析/现场练习/专题演讲

课程大纲

 **章 直线经理普遍的人力资源管理职责

一 案例与启示

(一)案例1:刘力经理的当官情结困惑

1.刘力面临这些问题的原因是什么?

2.刘力该如何面对这些问题?

3.刘力需要得到什么帮助?

启示:成为部门主管的心态及形势变更

(二)案例2:面对小高的不满王经理怎么办?

分组讨论:如果你是王经理,你该如何解决小王的不满?

启示:绩效管理技能的重要性

(三)案例3:破解中国企业1
大管理难题?

现场提问:你对十大难题的前三位问题怎么看?

启示:什么是经理人的首要技能?

二.企业中人力资源管理的正确分工

引子案例:胡经理,郑经理及伊总的分歧和辩论

1.总经理职责

2.人力资源部职责

3.直线部门经理职责

4.直线部门经理必须掌握的人员管理技能

第二章 直线经理需掌握的人力资源管理的正确理念

一.人力资源及其特点

二.人力资源管理及其目标

三 与时俱进,深刻理解企业战略人力资源管理

1.企业战略人力资源管理的思路

2.企业战略人力资源管理的完整体系

四.企业经理人对待人才应有的态度

爱才之心案例

识才之眼案例

求才之渴案例

用才之能案例

容才之量案例

小组讨论:对领导如何对待人才发表几点感想。

第三章 直线经理对员工管理的技能之一:工作分析及针对性培训计划的制定

一.工作分析概述

1.职位分析的概念

2.职位分析的目的和作用

二.工作分析的方法

1.访谈法

2.问卷调查法

示例:交警任务调查表

3.现场观察法

4.工作日志法

三.工作分析的结果—职务说明书

1.职位说明书的一般内容

职务说明书示例—发货员职务说明书

2.撰写职位说明书的要求

练习:利用采访得到的信息,写出您的同伴的工作说明书

咨询案例分析:某公司利用职位说明书进行有效改革

四.针对分析结果制定部门培训计划

第四章 直线经理对员工管理的技能之二:招聘与面试

一.员工招聘

1.招聘是人力资源管理中极为重要的一个环节招聘语录

2.招聘需求分析

二.有效面试

1.面试的分类:结构化面试和非结构化面试举例结构化面试指导表

2.有效面试——面试之前

1)面试前必须理清要求条件

2)用人部门的要求应基于岗位说明书

3)要准备周详的面试计划或面试大纲

举例:面试计划内容

4)您准备好了吗?

3.有效面试——面试之中

1)建立和谐的气氛

2)切入正题

3)向应聘者推销公司

4)面试中的提问

5)提问问题的形式开放式问题封闭式问题探究事实的问题

6)提问时应注意的问题

游戏:有效提问技巧

4.有效面试——面试之后

1)评价每一位应试者

2)作出明智的决定练习:让我们也来试试

第五章 直线经理对员工管理的技能之三:加强有效激励

一.激励机制是企业员工任用的关键内容

案例1:英国的长寿公司俱乐部

案例2:《人力资本》对张锡民的采访

启示:激励机制是企业员工任用生命力的根本保障

二.有效激励理论模型

1.马斯洛需要层次论模型

2.激励--保健双因素理论

3.公平理论

4.弗鲁姆的期望理论

5.激励的实用人性内因模型

三.员工激励的原则

案例:任经理的激励措施

(一).员工激励的一般原则

1.激励要因人而异

案例:参会画家,企业家每个人都认为不像自己

2.奖惩适度

案例:某国营单位的科研人员跳槽

案例:某民营企业的军训处罚

3.激励的公平性

案例:某民营企业做不大的原因,人情风,留不住人才

案例:某知名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”
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