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盖烈夫

人力资源战略管理培训

盖烈夫 /

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

**部分:理 念
 
(一)使命**  理念制胜
1、HR战略管理的核心使命
2、确立“四个**”的理念
3、打破“四个一样”的牢笼
4、讲求“四重价值”的观点
(二)人力资源战略管理的核心使命
1、保障企业人力与人才的需求 
2、调动和激发人的潜力和积极性
3、保障企业的长期稳定和持续发展 
 
(三)确立“四个**”的理念
(四)打破“四个一样”的牢笼
(五)讲求“四重价值”的观点
(六)按人员类型搞好人力资源管理
对经济人——
对社会人——
对自动人——
对复杂人——
 
第二部分:模 式
(一)人力资源管理抽象模型
(二)人力资源管理具象模型
(三)人力资源管理创新模型
(四)人才需求基本模式
(五)人才培养基本模式
(六)人力资源管理抽象模型 1、2
(七)人力资源管理具象模型
(八)人力资源管理创新模型
(九)人才需求基本模式
(十)人才培养基本模式—— “一二三四五”的整合模式
1、构建一个人力资源发展战略
2、确立两大理念
3、认识人才三重结构、组建三个梯队
4、打造四个人才培养平台
5、发挥五个层次整体效应
 
第三部分:机 制
(一)激励机制
(二)约束机制
 
第四部分:文 化
(一)企业文化的四重结构
(二)企业文化——人力资源开发利用的航标
(三)以企业领袖价值观为核心的企业文化
(四)以企业品牌价值为主导的市场文化
(五)以企业法人治理为主体的体制文化
(六)以营造人文环境为途径的和谐文化
(七)以竟合共赢为手段的和商文化
(八)建设与开发并举、提炼与推行并重
 
附:人力资源管理系列专业培训课程
《企业培训与开发》
《目标管理与绩效考核》
《企业组织设计与运作》
《有效沟通与技巧》
《企业文化的开发建设》
《薪酬体系与职级设计》
《凝聚力工程的设计与实施》
《高效招聘管理》
《卓越绩效设计与管理》
《高效团队建设与管理》
《高效会议设计与管理》
《人才战略规划与管理》
《提升领导力强化执行力》
 
课名2:《战 理》
 
**部分 战略采购的基本概念
(一)采购概念的变化
(二)两种观念的结果对比1、2
(三)战略采购的新概念
(四)战略性采购内涵
(五)战略采购的战略地位(图示)
(六)传统采购与现代采购的本质区别
(七)资料鉴赏:零库存管理
 
第二部分  战略采购的实施方法
(一)对采购的5R+1R要求
(二)建立完整的对供应商的评估体系
(三)新供应商开发与认证体系的建立
(四)采购日常运作管理和对供应商的监控
(五)采购物料成本降低工程
(六)现代采购新技术与新趋势
(七)战略采购--与供应商结成战略联盟关系
(八)采购绩效测量体系的建立
(九)建立采购报表制度
(十)采购部的责权划分与采购腐败的防范措施
 
第三部分  战略采购流程
(一)对采购的5R+1R要求
(二)建立完整的对供应商的评估体系1——9
(三)新供应商开发与认证体系的建立1——11
(四)采购日常运作管理和对供应商的监控1——5
(五)采购物料成本降低工程1——6
(六)现代采购新技术与新趋势
(七)战略采购——与供应商结成战略联盟关系1——3
(八)采购绩效测量体系的建立1——2
(九)采购组织的建立1——2
(九)建立采购报表制度1——2
(十)采购部的责权划分与采购腐败的防范措施1——3
附:案例诊断
 
课名3:《有效沟通与沟通技巧》
 
**部分 领 
一、两大图表(领导在组织中的位置)1
1、组织架构图
公司组织形式的体现
   公司运做方式的依据
   公司职能体系的分解
   公司运营管控的坐标
 
2、岗位设置图——
   人力资源的配置圭臬
   权力系统应用的坐标
   责任体系建立的基础
   管理原则确立的根据
 
二、两大描述(领导在组织中的职责)1
1、部门职能描述——
  各司其职,实现统一目标的需要;
  分工协作,完成既定任务的需要;
  职能清晰,杜绝管理混乱的需要;
  专业管理,追求卓越绩效的需要。
 
2、岗位职责描述——
  
规范的岗位名称;恰当的岗位职责;
适度的授权范围;认可的义务规定;
标准的利益机制;可行的发展规划。
 
三、两大定位(领导在组织中的作用)
部长级领导的作用定位:
二级部门经理的作用定位:
总裁(董事长、总经理)的作用定位
 
第二部分 沟通
一、沟通的定义与意义 
二、沟通的障碍与损失
三、沟通的渠道与模式 
四、沟通的内容与方式
五、沟通的原则与礼仪 
六、沟通的心态与技能
七、沟通的技巧与方法 
八、沟通的效率与效果
 
第三部分  执 行
 沟通是达成共识的过程
 执行是有效沟通的落地
有好的沟通而没有好的执行等于无效沟通
影响执行力的主要问题
 
附:互动游戏(课堂穿插)
1、请您为我指路(双向电话沟通,表达);
2、A4纸折叠撕角(单向沟通难以达成一致)
3、7秒钟的印象(礼仪沟通的**印象)
4、语言表达(“我没说他偷了客户的钱”)
5、模拟招聘(听、说、问)
6、鼓掌比赛(下达清晰的命令)
7、用动作传递数字(心灵沟通)
8、选择市场看谁赢得多(说明沟通的难度)
9、选择增加利润的方案(沟通的知识性)
10、请您作决定:A、选总统;B、流与留(沟通判断错误)
 
课名4:《培训与开发》
 
目录
一、温故知新    
二、关于企业培训
三、关于培训师
四、关于培训的开发    
五、关于培训的管理
六、关于培训评估  
七、现场咨询
一、温故知新 (第三章 培训与开发)
**节 建立培训制度
1、起草培训制度的内容要求
2、培训制度的起草与解释
3、培训制度的修订
 
第二节 制定培训规划
一单元:制定员工发展规划并确定培养目标
二单元:确定培训对象
三单元:培训需求分析
四单元:培训方法的选择
五单元:制定培训规划、计划和预算
 
第三节 培训管理
一单元:选择培训机构
二单元:培训课程的设置
三单元:培训教材的开发
四单元:培训教师的选配
 
第四节 培训效果评估
一单元:培训效果评估的方法
二单元:撰写培训评估报告
二、关于企业培训
(一)、什么是企业培训?
传 授 知 识
掌 握 技 能
提 升 素 质
授 人 以 道
(二)、理念与思维
(三)培训的种类
按培训层次分类:
按专业分类:
三、关于培训师
(一)做人讲道
   学 为 人 师  行 为 世 范
(二)做事讲法
1、常用的培训方式方法
2、培训中的技巧应用
赤 橙 黄 绿 青 兰 紫
3、语言表达的技巧
(三)培训师的“十不”原则
(四)不受欢迎的讲课弊病
四、关于培训的开发
“四个**”的基本原则
五、关于培训的管理 
(一)、组织建设
(二)、培训资源
(三)、制度、流程、方案、办法汇集
(四)、培训用表单
(五)、培训部工作计划与总结
六、关于培训评估
效果评估“三原则”
结束:美国企业家宣言
 
课名5:《有礼走遍天下——(办公礼仪培训大纲)
  中国是世界上四大文明古国之一,中华民族自古以来就是名重八方的礼仪之邦。礼仪,作为一个人综合素质文明程度的直接体现,其重要性不言自明。
  礼仪是人类文明的标尺,礼仪是一个民族的精神的展现,礼仪是一个企业光明前途的动力,礼仪是一个人素质修养的证明。注重仪表形象,养成文明习惯,掌握交往礼仪,融洽人际关系,这是我们每一个人人生旅途中的必修课。
  本次培训正是根据上述礼仪教养的观点,并根据礼仪行为规范和自身的规律性,把敬人、自律、适度、真诚等基本原则作为指导思想来编排的课程。本培训课共六部分,可供两天培训之用,也可浓缩为一天。
 
**部分:礼仪概述
一、 礼仪的概念、性质与特征
礼仪的定义
礼仪的性质
礼仪的特征
二、 礼仪的功能及其作用
塑造组织形象的功能
有助于人际交往的功能
增强组织凝聚力的功能
提高企业文明水准和员工修养的功能
礼仪的形式和作用
三、 礼仪的修养与方法
树立正确的礼仪观
礼仪修养的四点方法
四、 传统礼仪的发展历程
不同社会形态的礼仪及其发展
 
第二部分:礼交礼仪
一、 社交礼仪的形式
微笑礼、握手礼、拱手礼、鞠躬礼、颌首礼、招手礼、合掌礼、拥抱礼、注目礼等;
二、 社交中的介绍礼仪
意义与作用
自我介绍
介绍的方法
三、 社交中的交谈艺术和礼仪
交谈的意义和作用
交谈的特点和礼仪要求
交谈的方法
四、 社交中的交往礼仪
参观访问中的礼仪服务
展览会中的礼仪活动
联谊活动中的礼仪要求
投诉中的礼仪规范
五、 人际交往的艺术和礼仪
人际交往的基本原则
求人与应求的艺术方法
同领导相处的艺术方法
与名人、要人相处的礼节
 
第三部分:公务礼仪
一、 公务活动与公务礼仪
礼仪在公务活动中的作用
办公室与办公礼仪
办公礼仪的规范
二、 会议礼仪
会议前的准备
会场的安排
主席台和会场的设计
座次的安排
会前的其他准备工作
一般常见的会议礼仪
三、 公务文书礼仪
公文草拟中的礼仪
公文行文中的礼仪
四、 请示汇报礼仪
请示汇报的礼仪
听请示汇报的礼仪
五、 接待与迎送礼仪
通用的接待迎送礼仪
专门的接待迎送礼仪
 
第四部分:商业礼仪
一、 商业礼仪
柜台待客礼仪
商业开业礼仪
商业活动礼仪
二、 商务礼仪
业务洽谈礼仪
签定协议礼仪
股东年会礼仪
三、 商务活动礼仪
开业典礼与庆典礼仪
表彰颁奖会的礼仪要求
文艺晚会中的公关礼仪
 
第五部分:节日与节庆礼仪
一、 节日文化的意义
二、 传统节日礼仪
三、 现代节日礼仪
 
第六部分:衣、食、行、信的一般礼仪
一、 服饰礼仪
二、 宴会礼仪
三、 行走、乘车礼仪
四、 电话礼仪等
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