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非人力资源的人力资源管理

唐惠玲 / 资深人力资源培训师

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课程目标

非人力资源的人力资源管理

课程大纲

**部分人力资源规划

1、规划的主要内容

** 人力资源规划书样版解析

2、工作说明书

工作岗位分析作用

工作岗位分析内容

** 工作说明书样表

第二部分招聘模块

1、人才招聘体系的建立

招聘计划的设计

招聘流程的设计

** 招聘流程样表

2、招聘渠道的选择与建立

内部招募的优点

外部招募的优点

** 鲶鱼效应

** 外部招聘应该准备什么

3、招聘人员在面试中的实用技巧

4、招聘人员应具备的专业职业形像

5、面试过程的控制

6、面试提问的技巧

确认式提问解析

重复式提问解析

开放式提问解析

** 压力面试的运用

封闭式提问解析

举例式提问解析

**现场演练

7、怎样消除主观偏见

结构化面试替代非结构化面试

结构化面试的优点

新形势下的招聘技巧

** 结构化招聘面试题库样表

** 结构化面试标准样表

无领导小组讨论

** 题目设计样表

** 案例解析样表

如何避免引导性问题

** 实例讲解

运用投射效应

** 苏东坡的故事

8、介绍企业优势的技巧

第三部分员工关系模块

1、四种人的性格特征解析

分析型人的性格特征

支配型人的性格特征

表达型人的性格特征

和蔼型人的性格特征

2、不同岗位适合什么样的人格分析

* *现场讨论

3、对员工进行职业道德教育

4、消极悲观员工的管理

5、对不同员工采用不同的激励方法

强调正面信息

6、与不同类型员工的面谈技巧

下达工作任务的不同方法

面对下属纠纷的处理方法

7、建立员工帮助计划（EAP）

第四部分绩效模块

1、绩效管理体系与报酬体系

* *绩效考核方案样表

2、绩效管理体系与培训发展体系

3、绩效管理体系与人员选拔体系

SWOT分析法

4、员工绩效管理

* * 四大类绩效管理方法分析

如何结合公司岗位情况挑选考核方法

5、 * * 行为观察量表法解析

6、OEC法解析

* * OEC样表分析

OEC法实施要点分析

OEC法适合什么阶段的企业

7、KPI考核法解析：

** KPI标准表分析

SMART原则

各部门对KPI指标提取工作如何配合

8、绩效管理的风险有哪些

宽厚效应

苛严误差

首因效应

近因效应

* *正态分布法

9、如何尽量降低绩效管理的风险

10、绩效面谈的意义

11、绩效面谈的种类

** 绩效总结面谈案例

第五部分薪酬管理

1、** 薪酬满意度调查表

2、** 薪酬制度样表解析

3、不同的薪酬体制说明

岗位等级式工资制

* * 岗位分级、归级列等解析

技能工资制

绩效工资制

经营者年薪制

岗位薪点工资制

薪点数=岗位薪点表现薪点增加薪点

综合工资制

* * 综合工资结构解析

第六部分培训模块

1、新员工的考核与同化过程

* * 新员工入职培训案例样表

2、建立培训师队伍

如何成为好的培训师

培训计划主要内容

怎样合理布置训练场地

3、培训方法的选择

直接传授型培训法

实践型培训法

参与型培训法

案例分析法

4、怎样进行头脑风暴

5、培训风险管理制度

6、企业员工培训的误区解析

* 学员现场提问

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