中层管理技能与培训
企业的很多管理者半路出家,专业强但管理弱,加上企业忙于生存和发展,对管理干部的训练和培养不到位;他们并非不想做好,只是被繁杂的事务包围,遇到压力,遇到矛盾,显得缺乏清晰思路和坚定的认识,没有有效的工具和方法,加上内心焦虑思绪不宁,其结果往往事倍功半,劳而无功。有些管理者,在管理岗位做了多年,对管理的角色和职责甚至都认识不清。提升管理技能势在必行。
每一个中层干部在成长过程中,都会遇到相同的问题;企业的性质不同,中层管理者的实际价值也会有所差异;但有一点是相同的,就是中层管理者在企业发展过程中,其承上启下的关键作用。怎样成为一位领导眼中的好干部?又怎样成为一位员工心中的好领导?
为什么中层管理需要进行培训
1、从基层管理岗位提拔上来的管理者,自己干是把好手,但带领下属时却不知从何处下手?
2、从老员工中提拔上来的管理者,个人积极性很高,但缺乏管理思维,无法发挥团队力量?
3、有些管理者缺乏问题意识,工作靠上司推动,致使上司焦头乱额?
中层管理培训课程介绍
中层管理培训方案大纲
第 一讲:角色完型——中层管理者的8种角色呈现
问卷测试:中层管理者的角色认知能力
一、中层管理者的对上角色
1. 执行者
案例分析:老板随便一句话,你该怎么办?
2. 建议者
案例分析:孙先红在蒙牛时的作用
二、中层管理者的对下角色
1. 管理者
案例分析:不是他的错
2. 教育者
案例分析:让自己轻 松的根本
三、中层管理者的对等角色
1. 合作者
案例分析:美日两国究竟是什么关系
2. 竞争者
案例分析:中层心中说不出的秘密
四、中层管理者的对外角色
1. 服务者
案例分析:在大客户面前,我就是——服务员
2. 营销者
案例分析:为了团队业绩我冲了
第二讲:心智提升——中层管理者应具备的6大心智特征
一、解读大卫霍金斯博士的心智理论模型
1. 正能量解析
原理解读:从200分至700分的秘密
2. 负能量解析
原理解读:从20分至175分的根源
二、中层管理者心智成熟的六大标志性特征
1. 目标体现了我们的眼界与方向
案例分析:改革开放40年的功勋-邓小平
2. 尊重体现了我们的素质与修养
案例分析:中 央 政 治 局常委张德江
3. 大度体现了我们的格局与胸怀
案例分析:蒙牛与牛根生
4. 自控体现了我们的稳重与淡定
案例分析:葡萄牙队队长佩佩的自找苦吃
5. 同理体现了我们的换位与理解
案例分析:北大高才生的心理历程
6. 持久体现了我们的毅力与恒心
案例分析:王石眼中的褚时健
第三讲:目标管理——中层管理者的3大核心目标达成
一、目标的分类
1. 指标任务目标
2. 培养下属目标
3. 自我发展目标
故事启迪:我不晋升大家就没有位置
二、目标的设定
1. 目标设定的六大要素
2. 目标设定的九大步骤
分组讨论:目标设定的6大要素有哪些
三、目标的达成
1. 目标达成的障碍分析
1)品牌因素
2)行业因素
3)人为因素
案例分析:猛醒与他的刁爷牛腩
2. 目标达成的策略运用
1)三问:
a客户究竟是谁
b选我的理由
c背叛的原因
案例分析:定位越准营销越精
2)三增:
a增加粘性
b增多馈赠
c增进感情
案例分析:分享是人的本能
3)三法:
a客户见证
b信任代理
c转介频率
案例分析:4个圈的营销策略
4)三宝:
a档案
b产品
c服务
案例分析:感动成交的秘密