量化目标管理培训

导入：查德威克的故事

第 一 讲：目标管理的认知

一、目标的作用与意义

1. 目标的作用

1）目标四化法——拼图VS蓝图、流浪VS航行

2）目标与工作职责的区别

案例讨论：挥泪斩马谡

2. 目标的原则

练习：SMART原则

案例：“现实的会议”

3. 目标的T字评估法

4. 目标管理的意义

讨论：从人性角度理解为什么战略目标难以落地

5. 目标管理的四大威力

1）舵：航海靠舵

2）钟：钟表计时

3）镜：以镜正己

4）梅：望梅止渴

二、目标的阶段和渠道

1. 目标管理的三个阶段

互动：每个阶段遇到的问题和对策

2. 目标设定的七大渠道

1）设定的两个目的

2）目标的三个内容

3）保证目标的一致性

4）对目标进行数量化和具体化

5）设定中间目标

6）明确目标责任

7）制定公平、有效的奖惩制度

练习：如何拟定2020年的经营目标？

3. 目标管理的三个共同

1）共同制定计划

2）上下级之间共同反馈

3）共同控制

第二讲：目标的制定与执行

一、目标的设定

1. 目标设定的六大方针

1）跳一跳，够得着

2）小和≧总大的原则

3）目标要具体明确

4）短期、中期目标更有效

5）定期反馈

6）激励性原则

2. 目标设定的原则

1）由上而下压迫式

2）交互式谈判

3）团队式集体协商

3. 确定目标的五大方法

1）行业标杆法

2）历史比较法

3）战略分解法

4）资源变化调整法

5）竞标法

4. 协助下属设定目标的六个步骤

探讨：制定或优化属下明年的目标

5. 目标工具——进度卡

1）目标量化

2）行动策略

3）综合评价

二、目标的执行与检查

1. 目标自我控制

1）目标对接绩效（部门目标上墙/个人目标标识牌）

2）行动计划纳入月/周工作计划

3）目标差异自我检讨与修正

互动：在目标控制过程中遇到的问题？

2. 员工执行目标的四点要求

1）牢记目标

案例：蒙牛的目标管理

2）聚焦策略

3）主动反馈

4）纠偏措施

3. 协助下属执行目标的五个提示

1）合理授权

2）提高下属的工作意愿

3）给予下属支持与协调

4）加强实质性沟通

5）适当控制

4. 目标执行重点检查内容

练习：目标实施进度检查

第三讲：围绕目标的工作计划制定

一、用目标卡实现目标、策略、计划、绩效、预算的闭环

案例分享：年度目标的计划分解

1. 如何从目标，分解为工作任务

2. KPI如何设置：定义关键点，管理过程

3. 三要素——目标、行动方案、衡量标准

案例：降低胆固醇的目标设定和计划制定

练习：个人年度目标设定与修正

二、如何进行计划制定

1. 计划制定的“三大通病”

1）只分解数字，不分解行动

2）行动计划笼统，为分解到人、到事、到时间

3）行动计划雷同于岗位职责，未具体化

2. 计划7要素：5W2H

3. 计划制定的12个步骤

三、计划编制的工具

案例：鱼骨图

1. 问题树

案例：WBS

2. 甘特图

3. 月/周计划表

4. 行动图谱

小组练习：利用行动图谱、鱼骨图、工作计划执行表、甘特图等工具进行计划制定

第四讲：目标和计划的落地——实现结果评估与改善

一、目标及计划实施要关注的问题

1. 目标不聚焦、计划不落地的原因

2. 执行力公式

3. 目标价值与考核的关系

4. 管理=计划+检查

5. 重要事项承诺系统YCYA

二、用绩效管理支撑目标和计划的实现

1. 用绩效实现计划的落地

2. 绩效实施与辅导

角色扮演：如何与员工定期的回顾？

1）过程预警

2）提供反馈技巧

模拟演练：运用CSS工具进行回顾演练

三、对目标绩效评估结果的合理应用

1. 评估结果在管理上的用途

2. 处理绩效问题的要点

互动与总结