跨部门沟通与协作培训机构
跨部门沟通与协作是企业管理发展当中的一个综合性主题。 本课程从部门发展的视野开始，提供学员理解部门发展与部门价值以及局限性的培训练习，从跳出管理思维的局限性。同时，解决跨部门沟通与协作的前提是建立正确的管理者思维和价值观。本课程基于跨部门沟通与协作的背景，启发学员建立管理者价值观与行为准则。
跨部门沟通与协作是企业管理发展当中的一个综合性主题。
本课程从部门发展的视野开始，提供学员理解部门发展与部门价值以及局限性的培训练习，从跳出管理思维的局限性。同时，解决跨部门沟通与协作的前提是建立正确的管理者思维和价值观。本课程基于跨部门沟通与协作的背景，启发学员建立管理者价值观与行为准则。
跨部门沟通培训课程介绍
跨部门沟通培训内容
第 一 部分：认识跨部门沟通
高效沟通——管理者技能修炼
什么是沟通，沟通的三大要素
沟通的实质和目的
基本问题、基本原理、基本要求
沟通的层次
沟通的种类
管理沟通成功图解
跨部门沟通基础
跨部门沟通的意义和方式
跨部门沟通的障碍
人际沟通障碍
组织沟通障碍
第二部分：跨部门沟通的挑战与人际技巧
横向管理的几个难点
没有强制性
各自的立场和利益述求
缺少控制点
不向当事人说，却向别人讲
你不说，我也装糊涂，都不主动
缺乏信任
案例：王总为什么生气？
跨部门沟通的人际技巧
调整心态
控制情绪（沙洛维的情商内容）
彼此尊重
表达倾听
相互了解、加强信任
不同性格的特点与沟通要点
大脑与行为关系
第三部分：跨部门沟通解决之道
跨部门沟通的组织障碍
组织设计
部门职责模糊或交叉
相互之间工作内容与程序不了解
缺乏信息平台
横向沟通机制没有建立
视频分享
如何推倒部门墙
部门职能的模糊地带
主流文化未形成
信息平台需建立
组织设计存在问题
横向的沟通的机制不健全
高效会议
案例讨论
培训形式：讲师讲授、小组讨论、多媒体视频案例讨论
