跨部门沟通协作培训方案

为什么跨部门沟通的问题反复发生？沟通成本高部门间的交叉与重叠如何处理？只讲职责，不谈责任？为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？——工作推进效率低。

作为企业管理者或组织成员，有多少次你急切希望伙伴坦诚相对，但他们在你面前缄默不语，出门后却向朋友抱怨自己的意见没有得到倾听；有多少次你迫切希望部门之间协同合作，但却发现各部门之间只顾自身利益，相互推诿，无法得到有效支持配合；有多少次你真切希望能为领导分忧，但却发现无法真实充分领会上级意图，并及时得到领导协助……

本课程以解决组织中的沟通障碍和具体管理问题为目标，不仅着重提升管理者的沟通技巧，同时着重有效改善沟通的机制和沟通的氛围，进而提升管理沟通的效率和效果。

第一讲：跨部门组织中角色与沟通

一、组织中不同的角色关闭 广告 查看详情 本搜索结果为 商业推广 信息，请注意可能的风险。 百度推出 网民权益保障计划， 登录搜索有保障。

企业组织架构中扮演的不同角色

1）高层决策力

2）中层执行力

3）基层行动力

二、跨部门沟通高效沟通的重要性 

如何达成管理的共识

1.管理者70%的时间用在沟通

2.企业中70%的问题由沟通障碍引起

三、、沟通三解

四、沟通的原则与过程模式

高效沟通的过程模式

沟通的基本原则

FBI微表情与肢体语言带给心理的反应

倾听

同理心沟通

五、基于心理学的DISC性格与团队沟通技巧

扫描你的DISC行为模式图型

引导+ 测评

人才DISC特质解盘

1．洞悉行为模式 －人格特质四分法DISC

D型人集中营：特质描述与天赋说明

D型人喜欢使用的关键词与文法

D型人如何自我提升

Ｉ型人集中营：特质描述与天赋说明

Ｉ型人喜欢使用的关键词与文法

Ｉ型人如何自我提升

Ｓ型人集中营：特质描述与天赋说明

Ｓ型人喜欢使用的关键词与文法

Ｓ型人如何自我提升

Ｃ型人集中营：特质描述与天赋说明

Ｃ型人喜欢使用的关键词与文法

Ｃ型人如何自我提升

各种性格特征深度解析

行为模式图表精解

透过天赋互补提升团队合作与企业效能

DISC换档换位沟通法

1.与和平型人沟通

2.与活泼型人沟通

3.与完美型人沟通

4.与力量型人沟通

六：如何与上级进行沟通

七：如何与下属进行沟通

八、跨部门横向沟通的六种模式

九、跨部门沟通的冲突管理

1. 冲突的来源

2. 冲突处理方式

3. 冲突解决的原则

十、自我激励与职场沟通正向心态

1)  吸引力法则 Attraction

2) 『正负』能量『高低』检视

3)  正能量沟通思维正五步