培训网 客户服务培训机构 诺达名师
首页 找课程 找学校 教育新闻 培训问答

诺达名师

18898361497 预约试听 在线客服

您的位置: 资讯首页 > 客户服务培训资讯 > 哪里有客户服务礼仪培训课程?

哪里有客户服务礼仪培训课程?

来源:中华网考试编辑:andy发布时间:2019-03-14
点击咨询

在中国经济的“新常态”下,虽然政府采取了积极的财政政策和温和的货币政策,但实体经济仍然不景气。供应方面的调整还有很长的路要走。以产业和互联网+为代表的中国经济增长点仍处于长期孵化阶段。商业银行正告别经营利润的扩张期,面临1、风险防控困难重重,结构调整举步维艰;2、业务拓展方向不明,新增长点难以培育; 3、优质客户被渗透蚕食,存量资源流失严重; 4、创新业务审批难以突破,市场机会频繁流失; 5、产品组合很难满足客户需求,创新总是被合规捆住手脚;6、同业竞争压力巨大,协作共赢局面难以开创...…这些困难不能只靠过去的经验来克服,甚至不能说面对新的形势,过去的经验是错误的。客户管理、业务防御、客户关系巩固、忠诚客户群培育、进一步挖掘客户价值是商业银行面对客户市场必须有效解决的首要问题,也是市场竞争力的核心体现。如何优化现有库存客户的管理和价值,如何有效地突破困境,实现良好的效益,无疑是低投入、高产出的明智选择。哪里有客户服务礼仪培训课程?

标题+正文

企业客户服务培训课程的收益


  • 01

    掌握批量获取小企业的四种策略;

  • 02

    了解如何进行批量获取小企业客户营销方案设计;

  • 03

    获获取小企业客户,降低小获取小企业客户,降低小企业客户的开发成本,实现业绩和产能的倍增规模效应;

优势特点 课程
  • 授课课时

    2天,12小时

  • 适合对象

    企业董事长、总经理、相关副总、项目总经理、营销客服总监、营销客服经理等

  • 培训形式

    互动演练,学员100%参与实操训练;理论讲授、实操训练、案例讨论、经验分享与现场答疑

  • 了解详情
优势特点

课程特色

  • 实战性强

    课程案例都是实践操作,且取到了较好业绩成果。对学员有较强的启发性和借鉴意义。

  • 风趣幽默

    课堂生动形象、幽默诙谐,并重视与学员互动,让学员学在其中、乐在其中。

  • 前瞻性强

    讲授的方法和技巧均为最为前沿的先进理念,并结合小企业经营环境,因此具有较强的前瞻性。

  • 落地性强

    课程中讲授的理论知识从实践中出、到实践中去,大大降低了学员的知识转化技能的难度。

课程

企业客户服务课程大纲

  • 第 一章经销商的关键认知

    一、洞悉厂商关系的三层含义

    二、厂商之间,业代的角色定位

    三、你凭什么管理经销商?

    四、经销商管理管什么?

    五、强化对经销商的过程管理

  • 第二章如何有效拜访经销商

    一、开展顾问式销售

    二、客户拜访实务、销售接触

    三、需求探寻、政策介绍与引导

    四、沟通谈判、异议处理

    五、获取承诺

  • 第三章客户关系管理

    一、在互动中了解客户

    二、不同的标准将客户分为不同类型

    三、依照不同客户类型,分别定出对策或建议

    四、立即响应给客户

师资

企业客户服务培训老师推荐

  • 檀娴颖讲师

    西安交大工商管理硕士
    礼仪文化研究会理事
    河北师范大学特邀讲师
    国家注册培训师

  • 欧阳少波讲师

    10年咨询培训经验
    大型企业培训经验
    北京大学工商硕士学位
    丰富管理咨询培训经验

  • 田甜讲师

    六年雅致专业讲师
    知名企业管理咨询培训
    两年万科地产项目经理
    国家电网职业素养讲师

  • 舒冰冰讲师

    舒冰冰呼叫中心创始人
    电话营销畅销书作家
    8年电话营销培训经验
    10万条电话分析经验

优势特点

企业客户评价

1,舒冰冰老师将复杂的课程融入容易简单生动的故事之中,讲深刻的道理体现在了浅显的比喻之中。

2,诺达**高菲老师知性优雅,对学员循循善诱,课程反馈满意度100%,这样的好老师我们要多合作。

3,互动很好,从中学习到一些实用的谈判技巧,真的是今天上课听了,明天马上就能用在工作中,实操性很强。

4,诺达**杨理老师能够带动课堂活跃的气氛,使学员的学习积极性大幅度提升。

5,本次培训感觉比以往培训实用性强,易于吸收,对今后的工作生活有一定的帮助和借鉴。


正文 转化
""
推荐机构 相关机构 更多课程

申请试听名额

已有10254人申请免费试听

01电话咨询 | 18898361497

QQ:2223927497
加盟合作:0755-83654572