温州客户服务与沟通技巧辅导
客户服务培训课程背景
现代企业，尤其是银行企业，面临着日益激烈的竞争。如何保证存量客户的稳定性和增值性，同时更有效地扩大客户增量，是现代银行企业必须思考的问题。通过对客户关系管理培训课程的研究，可以掌握银行和企业客户关系管理的关键环节和业务流程，应用客户关系管理技术对企业客户进行分类和区分，从而最大限度地降低成本，提高效率。企业振兴，识别企业关键客户，为企业制定一个不同的客户方案，开发潜在客户、深化现有客户关系，实现企业开拓市场的效果。诺达**客户服务培训为您提供温州客户服务与沟通技巧辅导
企业客户服务培训的目标
认知：正确认知自己的岗位与角色，点燃心中的销售之火
学会：开发个人客户的策略、步骤
分析：客户心理和性格的差异
诠释：客户关系管理的核心本质，掌握简单易行并行之有效的关系管理的技巧
把控：从根本上把握与推进客户关系步骤，提升成交率
维护：客户关系管理，与客户建立长期的合作伙伴关系
客户服务的发展方向是什么？
客户服务不是售后服务，但实际上很多企业仅仅定义为售后服务，其实他应该包括售前、售中和售后三个部分，通过客户联系、收集客户信息，了解客户需求，提供解决方案，解决客户存在的问题，满足客户需求，从而客户认为将从您公司获得所需业务并对业务满意的客户将继续忠诚地与公司合作，因此客户服务成了业务结构中的一个重要战略要点。
企业客户服务老师评价
1，诺达**劳慧明老师的感动服务提升企业竞争力，真正给我们带来了心灵上的感应。
2，诺达**老师的知识量特别大，妙语连珠。
3，诺达**杨理老师授课风格激情稳重、理性果断，善于通过录像、案例开让学员们进行互动提高大家的参与能力。
4，以深入浅出的方式讲解。通过**、愉快的方式在传授我们知识和技能的同时帮助我们提升自己的素质。
