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金字塔原理 — 表达与问题解决技巧

培训对象: 企业骨干员工、中级管理者。

课程目标: 企业收益: 1、提升组织思考能力:使员工会思考、善于思考、享受思考带来的成就感; 2、提高组织沟通速度:使企业具有统一的和共识的思维和语言,提高企业沟通效率; 3、沉淀企业实践经验:使企业隐性的、零散的经验得到梳理,让企业经验可传承和可复制。 岗位收益: 1、清晰了解金字塔思维理论的核心概念和具体工作应用; 2、学会运用系统思维图谱,并结合金字塔思维理论,解决复杂性工作问题; 3、掌握在不同阶段搭建不同的表达结构方法; 4、形成严谨的结构性思维,在面临问题时从多个侧面清晰而全面地进行思考;

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金字塔原理 — 表达与问题解决技巧课程介绍

课程大纲

一、理论篇

1、解开金字塔思维的面纱

(1)什么是金字塔思维原理:序言,横向和纵向的互动关系

(2)金字塔思维原理在职场中的应用:构建思路,表达呈现以及搭建解决问题思路

(3)金字塔思维原理的使用原则

①纵向:结论先行,上下一致

②横向:分类清楚,排序逻辑

(4)练习:找出逻辑搭建的问题

2、庖丁解牛谈金字塔思维

(1)序言:SCQ让你开场清晰且吸引听众

(2)练习:尝试找出案例SCQ

(3)纵向:让你的结论和观点如影随形

①自上而下:回答疑问

②自下而上:提炼结论

③纵向两种方式对比

(4)练习:结合工作纵向搭建一个结构

(5)横向让你的论证更加有效

①演绎:从普遍到个体

②推理:从个体到普遍

(6)练习:竞聘思路,污水治理案例

(7)练习:各组拿出一个工作话题,请现场学员搭建横纵结构并点评

二、应用篇

1、搭建解决问题思路

(1)解决问题的演绎思路:认识问题-分析问题-解决问题

(2)认识问题(宽度):问题类别以及如何准确确定问题

(3)工具5W2H2R,问题分类角度法

(4)分析问题(深度):**定量和定性找到关键原因

定量:**统计和概率进行去找出主因

定性:**原因关联体系去找出主因

(5)集体思考墙讨论方法介绍

①方法介绍

②视频案例

(6)解决问题:现场练习

备注:**实际工作话题,结合集体思考墙工具,现场搭建金字塔思维结构,并现场给出相关的举措

2、搭建表达思路

(1)综述:

①职场表达目标5要素:知-信-激-动-乐

②商业表达的基本结构:开场-主体-收尾

③职场表达和演讲的区别

④练习:职场视频绘制结构图

(2)开场:铺垫

①开场原则ABC:吸引-利益-联系  

②开场的结构:SCQA

③开场的内容技巧:引用,回顾,故事,提问

(3)主体:内容 结构

①内容和结构的相互作用

②内容的结构:演绎和归纳

③归纳中的3数法则

④归纳的结构:天-地-人-事

⑤演绎的结构:问题系列和同心圆

⑥结构包装方法:类比,引用,整合

⑦内容设计:定性和定量

⑧内容的构成及如何激发听众的共鸣

(4)收尾:总结要点 升华

①总结要点:论点回顾

②升华:抒发情怀

③收尾技巧:呼应-号召-送礼

(5)课程总结

①课程要点综述

②模板和课后练习说明



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