使企业内部的培训师队伍掌握培训需求调查的方法和工具；课程开发的流程以及课程呈现的技巧与方法

**部分、企业内部培训师的角色定位

l 企业内部培训师的角色定位

l 企业内部培训师应当掌握的知识与技能

 

第二部分、培训需求调查

l 发现培训需求的信号

正面信号的出现

负面信号的出现

l 培训需求分析的方法

必要性分析方法

u 自我分析法

u 观察法

u 问卷法

u 小组讨论法

u 关键人物访谈法

 

全面性分析方法

u 组织层面

u 职务层面

u 员工层面

快速确定需求方法

u 查找绩效差距

u 寻找差距原因

u 确定解决方案

 

第三部分、课程开发流程及呈现技巧

l 课程开发的原则及相关注意事项

l 课程开发的方式

u 集体式开发

u 独立式开发

l 课程开发的流程

u 前期准备

u 中期设计 

u 后期检验

l 课程整体设计方法

u 确定课程长度

u 编制课程大纲

u 课程内容设定

u 基础效果评估

l 课程单元设计方法

u 单元时间设定

u 课程呈现方法

u 课程资源获取方法

第四部分、课程授课呈现技巧

l 引人入胜的开场

l 开场技巧九板斧

l 课程呈现的方法

u 课堂讲授法

u 小组讨论法 

u 演示法（音频、视频、图表）

u 角色扮演法情景模拟法

u 视听法

u 案例讲解分析法 

u 游戏法 

l 各种呈现方法的优劣势分析

l 选择各种呈现方法的标准

l 余音绕梁的收尾六大常用方法