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郑凯文1

部属培育与有效辅导

郑凯文1 / 员工职业化与管理培训专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 石家庄

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课程大纲

课程背景:

培养辅导下属是管理者的天职,是作为一个管理人员**重要的任务之ー。很多管理者很忙很累,而很多下属无所适从,工作效率低下,无法完成工作目标和工作任务,很重要的原因是因为管理者没有尽到责任,没有把下属带起来。

客观来讲,辅导下属的确存在各种问题:比如不同类型的内容如态度、知识、技能如何辅导?不同类型的员工如何辅导?管理者时间和精力有限,不能事事人人都辅导怎么办?辅导了还是不会怎么办?管理者自己也不会还能辅导下属吗?

针对以上问题,本课程统统给出答案,帮助管理者掌握各种培育下属的方法和技巧,从而培养出高绩效的团队,把管理者从“大业务员”和“保姆”变成真正的管理人员,提升团队的整体业绩,达成公司的战略目标。

课程收益:

● 正确认知员工辅导的特征与内容

● 了解辅导对象的类型与四个阶段

● 掌握不同阶段员工辅导的应对技巧

● 熟练掌握员工辅导的五大流程

● 把握辅导中的关键注意事项

课程方式:视频观赏 小组研讨 案例分析 情景训练

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:各企事业单位中基层管理者、骨干员工

课程大纲

**讲:部属培育与辅导概述

一、管理者的角色定位

1、管理者的定义与职责

2、培养下属成长的三个步骤

1)指导

2)授权

3)容错

二、有效员工辅导的定义与特征

1、员工辅导的定义

案例:冠军成长之路

2、员工辅导的特征

1)情感互赖

2)组织成长的根基

三、员工辅导的形式与内容

1、员工辅导的形式

1)在岗辅导

2)专家辅导

3)师带徒

4)日常辅导

2、员工辅导的内容

四、员工辅导的框架认知

第二讲:员工辅导的应对技巧

一、辅导对象的类型与成长阶段

1、辅导的四种类型

2、辅导的四个阶段

二、员工不同成长阶段的心理分析与应对技巧

1、憧憬期的员工辅导分析与方法

1)耐心指导

2)亲自示范

3)本人练习

4)结果检验

2、迷茫期的员工辅导分析与方法

1)开放提问

2)教练引导

3)适时提示

4)达成共识

3、积累期的员工辅导分析与方法

1)情感认同

2)把握实际

3)了解需求

4)激发行动

4、动力期的员工辅导分析与方法

1)萃取经验

2)引导分享

3)给予挑战

4)充分授权

第三讲:员工辅导的流程五步曲

一、**步:锁定目标

1、明确目标实现的意义

2、确定目标衡量的标准

案例:如何提升粉丝数量

二、第二步:现状分析

1、明确现状及问题

分析工具:SWOT分析法

案例:辅导对象的现状分析

三、第三步:策略匹配

1、BEST策略甄选的原则

案例:涨粉的途径

2、确定优先级

四、第四步:制定计划

1、行动计划制定

2、衡量指标的建立原则

案例:计划指标分解的四问法

五、第五步:结果评价

1、客观评价表现

2、三级结果评估

第四讲:基于流程的辅导目标实现与注意事项

一、基于流程的辅导目标实现

1、使其认同文化理念

案例:华为的奋斗者文化

2、使其掌握工作技能

视频:拳王之路

案例:如何提升演讲能力

3、使其接受制度与意见

视频:猴子是如何被驯服的

案例:小刘的问题

二、有效辅导的注意事项

1、组织绩效是个人实现的前提

2、组织利益优先

3、辅导中的沟通

1)倾听的层次

案例:高情商的沟通

2)倾听的方法

3)正确反馈

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