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柳瑞军

组织行为管理—管理心理学在管理中的应用

柳瑞军 /

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课程目标

本课程不同于大学课堂对书本知识简单机械的传授。组织行为学是以普通心理学、社会心理学、行为科学、经济学等众多学科为基础的应用科学,因此,针对各级领导者和管理者的组织行为学培训,既需要讲师深厚广博的理论基础,也需要丰富的实战管理经验,更离不开讲师的真知灼见和感悟力,才能把科学理念与管理实务有机结合,才能做到融会贯通、实战实用,这正是柳瑞军讲师的独特优势,也是本课程的最大特点。

课程大纲

  题一:认知组织行为——有效领导和管理的基石
  1. 管理者做什么
  2. 了解组织行为学
  → 组织行为学对管理者的作用
  → 组织行为学对组织的作用
  3. 21世纪的组织管理面临的挑战
  → 回应全球化与多元化
  → 改善工作效率与顾客服务
  → 激发创新与变革
  → 信息与网络化组织中的工作
  → 平衡工作与生活冲突
  4. 影响组织行为的变量
  5. 案例分析:某集团公司问题的症结在哪里
  主题二:个体心理与行为
  1. 个体行为的基础
  → 影响个体能力的维度和主要因素
  → 行为塑造的方法
  2. 态度和工作满意度
  → 态度的构成与测量
  → 态度与行为
  → 满意度对工作场所的影响
  3. 人格、价值观与工作场所
  → 人格与工作的匹配
  → 个体与组织的匹配
  → 人格特征与价值观测试
  4. 个体知觉与管理
  → 影响知觉的因素
  → 知觉与个体决策
  → 社会知觉中的偏见
  → 知觉对招聘面试的影响
  → 知觉对绩效期望的影响
  5. 案例分析:员工为何要跳槽?
  主题三:工作动机与有效激励
  1. 把动机引入工作
  → 当代动机理论的整合
  → 高成就需要与自我效能
  → 期望与公平
  2. 工作的特征与工作设计
  3. **改变工作环境的本质进行激励
  → 如何把福利转变为激励因素?
  4. 互动探讨:对专业人员如何进行有效激励?
  5. 案例分析:如何积极影响这位失意的员工?
  主题四:群体行为与工作团队
  1. 群体行为的基础
  → 群体发展阶段
  → 群体结构
  → 群体任务与群体决策
  2. 理解工作团队
  → 群体与团队
  → 建设高效工作团队
  → 使个体转变为团队成员
  3. 沟通心理(注:单项课程,本课程不做重点)
  → 人际沟通中的心理模式
  → 组织沟通中的心理因素
  4. 组织内的人际关系
  主题五:群体心理与团队领导
  1. 领导在群体行为中的核心作用
  → 什么是领导?
  → 当代领导角色与挑战
  2. 领导如何影响下属?
  → 鼓舞人心的领导理论
  → 心理定格:使用语言来塑造意义和激励他人
  3. 道德、信任与有效领导
  → 诚信是领导的基础
  → 识别信任的五个维度
  → 信任的基本法则
  4. 领导职权与政治行为
  → 群体中的权力基础
  → 办公场所的政治行为
  → 印象管理技术
  5. 案例分析:如何运用不同的领导风格
  主题六:组织系统与员工行为
  1. 组织结构的基础
  2. 组织设计的6个关键要素
  → 机械模型与有机模型
  → 团队结构与无边界组织管理
  → 影响组织环境的三个变量
  3. 组织设计与员工行为
  4. 案例分析:谁是公司老板?
  5. 互动探讨:为了积极影响员工的态度和行为,如何改进自己所处的组织?
  主题七:构建组织文化
  1. 组织文化对员工心理和组织行为的影响
  2. 维系组织文化的因素
  3. 组织文化如何传递给员工?
  4. 创建合乎道德的组织文化
  5. 塑造回应顾客的组织文化
  6. 案例:华为的文化变革
  主题八:组织动力与变革管理
  1. 推动组织发展与变革的动力
  2. 组织发展依赖的基本价值观
  → 价值探索会议
  3. 激发创新的变量
  → 激发创新的组织文化
  → 变革型领导的整合思维
  4. 学习型组织与双环学习
  5. 案例:海尔的组织变革与系统创新
  6. 探讨:如何激发员工的创造性心理活动?
  主题九:工作情绪与压力管理
  (注:①本主题属单项培训课程。②如根据课时调整本课程时,本主题内容需并入主题二“个体心理”)
  1. 情绪和心境对组织行为的影响
  → 情绪智力(情商)与个体行为
  → 情绪与工作绩效
  → 压力与组织动力
  2. 积极情感和消极情感
  → ABCDE乐观技术
  3. 情绪和心境的来源
  → 管理人员如何影响心境?
  → 情绪感受和情绪表达
  → 哪些情绪表达会提高工作绩效?
  4. 工作压力管理
  → 压力来源与后果
  → 管理压力的个人策略
  → 管理压力的组织策略
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