绩效考评是企业人力资源管理一个重要的有机组成部分，搞好绩效考评对提升企业整体工作效率和效益具有十分重要的作用。关键业绩指标（KPI）是通过研究组织内部工作流程的输入、输出情况，从中找出关键参数，把完成80%工作的20%关键行为进行量化设计，变成可操作性目标。将企业总体目标运用专业技术层层分解到科室和部门，再到员工个人，这种关键业绩指标（KPI）体系的建立和测评过程本身就是统一整个公司员工朝着企业战略目标努力的过程，也必将对企业整体的绩效管理起到巨大的促进作用。

1.了解当前企业绩效管理的核心问题与根源 2.认识和理解企业绩效管理的意义 3.懂得如何设计企业关键绩效指标（KPI） 4.懂得如何运用关键绩效指标（KPI）技术成功推行企业绩效管理 5.领悟企业关键绩效指标（KPI）考评的成功案例

**讲  绩效管理十大核心问题透视

1. 绩效管理十大核心问题

研讨：员工为什么要离职？

绩效考评为什么“烦”？

案例：日本某企业的“烧档案运动”

2. 为什么需要绩效管理？

焦点：为什么员工的表现不尽人意？

绩效管理如何帮助企业增加竞争优势？

工具：企业价值链分析模型

案例：某企业的非“动力”研究案例

第二讲  绩效考评指标体系的建立

1. 全面认识KPI技术

2. 企业如何应用KPI走向成功？

焦点：企业应用KPI走向成功的七大步骤

研讨：如何克服KPI的局限？

工具：头脑风暴法、鱼骨图

3. 企业具体岗位绩效指标与考核标准的确定

研讨：营销代表KPI、研发工程师KPI、人力资源部经理KPI

第三讲  有效实施绩效管理

1. 如何做好绩效考评前的准备工作？

案例：部门张经理的绩效考评“疑惑”

2. 绩效考评的推荐模式与目标设定

焦点：绩效考评八大常用方法

案例：销售员小王的“激动感觉”

      绩效考评流程

研讨：绩效考评人力资源部、部门经理角色定位

绩效考评目标设定技巧

3. 警惕绩效考评的十大误区

4. 如何进行有效的绩效反馈？

工具：汉堡包原理在绩效反馈中的运用

      BEST绩效反馈模型

第四讲  绩效考评结果的综合应用

1. 绩效考评结果的分析

研讨：如何应对绩效考评的四种结果？

2. 绩效考评结果的应用

焦点：三种评估结论的运用