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曾柏渊

问题解决的六把金钥匙

曾柏渊 / 企业培训课程设计讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程背景

经理人对于问题的解决与决策常有一种无力感:管理中遇到重重问题,不知该从哪里入手;每次讨论,大家都各持己见,没有统一的思路,达不成共识;单凭直觉做决策,也不知道做出来好不好……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助,经理人只好重复这样解决问题的方式:拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火…… “上帝偏爱有准备的头脑”,面对信息时代的到来,面对全球化的智力竞争,我们应当培养什么类型的头脑去迎接未来的挑战?人的思维是由大脑决定的,而左右半脑在思维过程中担负着不同的责任。为帮助经理人解开问题谜团并找到最优决策,而本课程兼容并包,通过对人的左、右脑分工特性分析,结合人在解决问题时在不同阶段使用左右脑的重点性和先后性,系统地对解决问题的步骤进行分解,使学员掌握到在解决问题的不同阶段使用不同的思维创新和决策工具,并提供了一系列新颖的操作方法,易学好用。

课程大纲

课程大纲:

**单元:识别问题——穿越困难的迷雾

1、列出你正在解决应该解决的问题

2、明确问题,实施例举

3、优选问题

3、陈述问题,5W2H

4、量化差距

第二单元:原因分析——潜入冰山的底部

1、定性分析

A、右脑发散思维—找出所有因素(头脑风暴法)

B、左脑逻辑思维—找到根本原因(WHY—WHY分析法)

C、左脑逻辑思维—找出关键原因并结构化(金字塔分析法、奖惩分析、法鱼骨图法)

2、定性分析与定量分析

A、运行图

B、帕累托图

第三单元:创造对策——开启所有的可能

1、右脑发散思维—团队列名法

2、右脑发散思维—词汇输入法

3、右脑发散思维—强制关联

第四单元:行动规划——挑战严谨的极限

1、左脑逻辑思维-WBS任务分解

2、左脑逻辑思维-甘特图

3、左脑逻辑思维-责任资源分配

第五单元:理性解决——做出理性的判断

1、hi-lo双因素法

2、龙虾罐法——利用比选条件过滤方案

3、优选矩阵法——利用可选条件进行优选

4、多次投票法——利用团队共同决策达成一致

第六单元:推动执行——赢得团队的承诺

1、获得团队承诺——做好人的管理

2、把控事件进程——做好事的管理

3、避免重大危机——做好风险控制

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