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孙行健

沟通与影响力

孙行健 / 市场营销讲师

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课程背景

研究表明,管理者80%的工作与沟通有关,营销人员的工作效率建立在沟通效率之上。随着层次提高,沟通的重要性也提高。然而据笔者观察,在重要的沟通场合,沟通的成功率不到1% 并非危言耸听!想一想我们要对一个下属进行批评、处罚时,我们面临的窘境与效果的不满意。想一想我们被客户的强硬要求压得喘不过气来时的尴尬与无助,想一想我们要对领导提出合理要求时的犹豫与无奈。绝大部分的管理失效,起源于沟通的无效,并往往最终体现为沟通的失败。 根据专家们的研究,沟通风格决定了一多半的沟通效率,现代社会呼唤现代化的沟通。传统文化孕育下的中式沟通,类似于中医,讲究的是含蓄、意会、综合。蓝色文明孕育的西式沟通,类似于西医,讲究的是直接、理性、分析。 现代商业社会,时间就是金钱、效率就是生命,我们如何提高自己的沟通效率,最大化我们的收益呢?孙行健老师认为,我们要中学为“引”,西学为用。 为此,由孙行健打造的课程《沟通与影响力》,从沟通的原理,到NLP心理技巧,从沟通的道,到沟通的术。交给学员实战之利器,辅之以来源于工作、生活的挑战性的案例,深化学员的收获。 没有真诚就没有沟通,西谚云真诚乃沟通之剑。但不懂剑术只懂真诚,等于授人以柄,害莫大焉。 本课程将由资深专家教您沟通剑法,从此提升你沟通的功力!

课程大纲

**讲:沟通的基本原理 

1、引子(关于沟通的传说)

2、沟通模型

3、沟通类别

4、沟通噪音

5、沟通障碍

表演分享:沟通中的模式

沟通实验:广播记录

第二讲:影响力探秘

1、 何谓影响力

冥想训练:影响一个人

2、 影响力法则

3、 影响力来源

心理演练:影响难以影响的人

第三讲:沟通语言分析

1、沟通语言构成

心理试验:肢体语的作用

观察训练:观察肢体语言(哑剧)

2、声音的作用

示范表演:用声音影响

3、 用文字影响

互动练习:文字类型记录

第四讲:表征系统与合拍

1、  人的三种沟通类型(视、听、感)

观察练习:一件小事

语言分析:沟通类型

心理测试:沟通风格与类型

2、 眼球转动规律

技术演练:眼球观察法

3、 亲和力构建

技术演练:“频率谐振”

第五讲:实战沟通竞赛

案例演练:根据客户企业情况定制沟通案例

第六讲:信念重构及话术

1、信念重构技术

2、话术:解决问题与矛盾

课堂演练:客户异议排除

案例分享:客户异议排除十大技巧

 

以上课程大纲仅供参考,接到授课需求后,授课老师将为几位典型学员提供课前辅导,针对学员在工作中遇到的具体问题提供帮助,**课前辅导获得的信息,将对课程进一步定制。

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