**单元 面对变革的心态和意识

l 开篇案例：郁闷的李主管

l 变革是不以人的意志为转移的

l 操之在我与积极主动是基本的心态

l 调整心态的“句型转换法”

l 人们在变革面前需要放弃的几个习惯

l 练习与讨论

第二单元 在变革中与公司的使命保持一致

l 使命与价值观的解读

l 公司使命是我们行动的共同方向

l 价值观是人们行为的“心灵地图”

l 调整行为的“理解层次”

l 练习与讨论

第三单元 建立共同的目标

l 引导案例：部门间的扯皮与冲突

l 使命-愿景-任务-目标几者的关系

l 组织结构中的目标分享

l 切西瓜的方法

l 在变革中识别有效的目标

l 练习与讨论

第四单元 变革中有效交流的要领

l 引导案例：这是有效的沟通吗？

l 有效交流的5要素

l 变革中交流容易出现的实战问题

l 理解尤哈里窗现象

l 变革中有效沟通的三留意方法

l 留意情绪的释放

l 留意信息的客观性

l 留意现实的客观性与将来的“主观”性

l 表达思想的关键要领

l 练习与讨论

结束语 变是永恒，顺势而为