**单元 好的修炼必须是内外兼修

l 清醒的概念

n 员工

n 管理者

n 领导力

l 企业的三个维度

n 平台

n 执行

n 产出

l 不清醒带来的后果与损害

l 清醒企业的状态

第二单元 责任、正直、谦虚

l 无条件责任

n 刺激反应模式

n 受害者与参与者行为模式

n 从受害者到参与者的转变

l 必要的正直

n 什么是成功？

n 价值观的整理

n 棉花糖实验的讨论

n 成熟人的眼光

l 本体谦逊

n 苏东坡与佛印的故事

n 有毒的观点

n 习惯性防御行为

n 如何尊重对方

n 共同成长的需求

第三单元 有效沟通与双赢谈判

l 艰难的交谈

l 让交谈不再困难

l 如何处理有毒的废物

l 交谈前需要做的准备

l 表达与探寻的有效技巧

l 实战练习与讨论

l 打破言语上的自我防卫

l 双赢谈判的步骤与流程

l 双赢谈判的关键环节

l 实战练习与讨论

 

第五单元 情商管理的要点

l 完美承诺

n 行动上的完美承诺

n 抱怨

n 道歉

n 重新许诺的成本

l 情商管理：

n 谁怕美洲狮？

n 理智的心

n 放松反应

n 走向情绪控制

n 认知扭曲

n 学会谅解

n 掌控他人的情绪

 

第六单元 健康成长的企业

l 企业的真正目的

l 自我实现的工作

l 企业的灵魂

l 你所需要的就是爱

l 从贪婪变得服务于他人

l 精彩的职业、美好的生活

l 企业的游戏

l 心灵的安全绳

结束语 说来容易做来难