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刘世荣

知行合一:领导力场景化演练

刘世荣 / 知名实战派人力管理讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

【课程简介】:

人人需要掌握领导力。很多人认为,领导力是领导者需要具备的魅力,与一般人无关。但有送孩子出国留学经验的人就知道,国外高校招生,不仅仅考察高中生的学习成绩,还会考察其领导力。可见领导力是每个人综合素质中**重要的能力,是大家都需要具备的技能。领导力强的组织,不仅上级领导有方,下级也善于接受领导,员工能力强、做事有规矩,员工之间相互影响,形成高效工作的文化氛围。

本课程**场景重现的方式,学员模拟企业几乎全部实际工作场景,根据在场景中各角色的表现,老师测评并辅导大家发现自身的短板和问题点,明确领导力进化路线图,使用老师提供的工具,提升领导力,从而提升绩效,**后小组各角色按照进阶的路径,进行团队共创演练,借假修真,掌握所学方法和工具。

【不同特色】:

本课程是企业团队共同推演、训练领导力,与其他领导力课程的不同之处在于:

① 每个学员在演练中分析和测试,发现自己的领导力水平现状,在团队互动中提升;

② 构建领导力进化路线图,根据自己所处的点位继续进阶,找到自己的短板和努力方向,无论现在什么水平阶段,都可以继续进阶提升;

③ 所学领导力技能,团队现场演练,**团队现场实践应用,借假修真;

④ 本企业人员互动中学习、推演,容易立竿见影,形成统一高效的文化氛围;

⑤ 找到了领导力的本质,总结了领导的“六颗宝石”,形成实用的操作技能;

【项目方式】:

课前:课前两周进行调研分析,可以根据企业的实际情况和管理需要,专门设计方案或定制场景。

课中:进行实战培训,包括:模拟实际工作场景演练 现场测试 发掘问题并辅导 工具现场实战 视频分享 角色扮演 现场录像回放、观摩学习。

课后:可以根据客户需要,课程结束后两周左右回访辅导,促进落实,提升绩效。

【培训时间】:2天1晚,**3天(3天时间能够演练领导者工作中所面临的几乎全部场景)

【课程提纲】:

场景一、销售经理会见大客户

1. 会见大客户和谈判,经常面临的问题清单

2. 重点解决以下常见的问题:

① 会谈的流程混乱,策略不够明确

② 客户背景调研不全面,认识不统一

③ 销售团队配合不够默契,发言穿插无序

④ 对双方思路的差别及谈判的焦点把握不准确

⑤ 销售的痕迹太重,谈判的套路不明

3. 本场景学习、演练涉及的知识点、模板、工具如下:                    

     销售进化路线图

销售或谈判类会谈流程图及其要点说明

销售中的统一形象与统一话术,形成清单

销售的策略与思路      

谈判的一般策略

筹码的创造与使用    

领导的”六颗宝石”之谈判秘诀

4. 学员根据资料的角色要求,客户组和销售小组对面而坐,模拟销售谈判现场

5. 演练后共同研讨套路、方法。

场景二、上级与下级单独面谈,做思想工作

1. 大家先列举面临的问题,老师辅导、补充校正,形成问题清单

2. 重点解决以下常见的问题:

① 心理没底,不会谈话,无法进入职业化的角色状态

② 谈话套路没有掌握,支离破碎,没有效果

③ 问题点抓的不到位,不全面,效果不好

④ 突发状况处理经验少,不能灵活应对

⑤ 只谈事没谈人,干巴巴,谈话现场气氛不好

3. 本场景学习、演练涉及的知识点、模板、工具如下:                    

面谈进化路线图

面谈的三阶九段法及“四把利剑”的使用

面谈、思想工作的套路,包括三明治结构、谈话的六点论等

学会抓问题点的方法,五问法工具          

领导的”六颗宝石”之领导下属的心态

面谈常见八大问题及其处理办法

应用”六颗宝石”,面谈中体现领导艺术

4. 场景重现:学员根据脚本资料的内容,两人组成一对,模拟实际情况演示一遍。

5. 演练后共同研讨套路、方法,落实知识点,学以致用。

场景三、目标分解与分配任务

1. 大家列举工作中本场景面临的问题,形成问题清单

2. 重点解决以下常见的问题:

① 目标如何分解到部门和个人

② 到个人层面如何分摊,如何形成措施、促进落实

③ 如何找到完不成任务的原因

④ 优秀经理人员的领导力,在绩效方面如何体现

⑤ 如何把财务类指标分解到各职能部门,形成后端支持前端,协同实现组织战略

3. 本场景学习、演练涉及的知识点、模板、工具如下:

领导者业绩管理能力进化路线图

价值树分解法

BSC、KSF及战略地图

领导抓定性工作的三板斧

战略地图落实在考核中

领导的”六颗宝石”应用:绩效持续改进

5、 学员应用新工具,现场制定战略地图主要部分,明确方向,老师辅导,拿回去使用

6、 场景重现:学员根据脚本资料的内容,进行目标分解实战演练,演练后共同研讨套路方法。

场景四、上级跟踪了解下级工作进展

1. 大家列举工作中面临的问题,研讨,形成问题清单

2. 重点解决以下常见的问题:

① 没有抓住重点工作

② 工作状况好坏无法评价或不会评价

③ 下级干的不好,不知如何分析原因,不善于解决问题

④ 发现问题或困难,没有科学的辅导、培养经验

⑤ 没有发现工作以外的深层次问题及其原因

3. 本场景学习、演练涉及的知识点、模板、工具如下:

领导者跟踪与辅导演化路线图

科学的计划制定,计划完成中的跟踪了解,如何抓重点

督促员工再接再厉的三层次          

领导的”六颗宝石”之辅导中如何察言观色,如何挖掘问题的根源

辅导员工的五步法,辅导的要点及其重要性

领导的”六颗宝石”之向上领导          

4. 学员团队把自己工作中的某实例,应用工具模板演练一遍,体会效果

5. 场景重现:学员根据脚本资料的内容,应用所学方法模拟实际情况演示。

6. 演练后共同研讨套路、方法。

场景五、经理人员在办公室处理日常事务

4. 大家先列举常见的问题,形成问题清单

5. 重点解决以下常见的问题:

① 分不清轻重缓急,工作无序,效率低下

② 不善于分析问题、解决问题,没有一套方法

③ 跨部门协调、推进工作效果不好,进度慢

④ 电子文件和模板的管理没有方法,用时找不到

⑤ 报告、总结、演讲稿撰写效率低,时间长

⑥ 寻找自己工作绩效的关键因素没有方法

⑦ 电话处理和助理的使用,效率低

6. 本场景学习、演练涉及的知识点、模板、工具如下:                    

经理人员日常工作进化路线图

工具:四象限与六点工作制

领导的”六颗宝石”之跨部门协调  

寻找绩效短板和突破口        

KSF在部门及个人层面的应用

日常琐事的管理秘诀

番茄管理法

4、 学员现场完成自我管理的练习,发现改进重点,体会效果与效率。

5、 演练后共同研讨工作方式改进表。

场景六、研讨会议

1. 测评:公司会议方面存在的问题

2. 大家列举发现的问题,老师辅导、补充,形成问题清单

3. 重点解决以下常见的问题:

① 会议纪律差,没有管理办法

② 发言跑题或兜圈子,时间长

③ 会议抓不住重点,理不清思路

④ 会议效率低、效果差

⑤ 难以形成有创意的解决办法或思路

⑥ 没有找到会议管理改善提升的突破口

4. 本场景学习、演练涉及的知识点、模板、工具如下:                    

① 高效会议三板斧

② 会议管理进阶路线图    

③ 会议工具之金字塔原理与聚焦法

④ 会议工具之“分解突破法”          

⑤ 会议工具之思维导图    

⑥ 创新思维之头脑风暴与“概念三角”                

5. 就日常工作中的代表性的会议,学员应用新的工具演练一次。

6. 演练后共同研讨套路方法,改变习惯。  

场景七、在办公室向下级委派或授权完成一项工作

1. 大家就委派工作面临的问题研讨,形成问题清单

2. 重点解决以下常见的问题:

① 对不太放心的员工不敢委派,也不会授权

② 授权的责权利没有对等下放,授权效果不好

③ 授权的心理障碍明显,喜抓不喜放

④ 手下缺乏独挡一面的人才

⑤ 授权的话术不到位,没有绽放领导力  

3. 本场景学习、演练涉及的知识点、模板、工具如下:

委派与选才、育才、激励人才的关系

工具:里程碑型授权

授权的四句主要话术和“六明确”

授权与监督的关系,克服心理误区

明确责权利的方法

领导的”六颗宝石”之授权的心气合一

4. 学员两两组成一对,按照改进后的方式演练一遍,

5. 演练后共同研讨套路、方法,学会话术。

场景八、向上级领导汇报工作,提请上级给予资源支持等

7. 大家列举面临的问题,老师辅导、补充校正,形成问题清单

8. 重点解决以下常见的问题:

① 汇报工作的内容结构不清晰,思路混乱

② 汇报前没有策略,不会制定策略

③ 不善于委婉表达,不敢提资源支持的要求

④ 对领导的要求不明确,让领导费解或为难

⑤ 没有掌握和领导沟通的要诀

9. 本场景学习、演练涉及的知识点、模板、工具如下:                    

和上级汇报沟通进化路线图

汇报工作的3 1模式

汇报工作时的注意要点

换位思考方式及其思考要领

领导的”六颗宝石”之委婉表达与“三字经”

和领导沟通的要诀——“三心二意”

场景重现:根据脚本的内容,学员角色扮演,模拟实际情况进行汇报,体会其中的心态与关注点

课程可以单独根据客户需要设计相应的场景,进行演练,学用结合。

课程答疑、总结,制定《课后行动计划》



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