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戴鹏

360°职业化能力塑造——地产新人职业竞争力提升

戴鹏 / 房地产行业实战管理培训师

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课程大纲

现在,全面提升职业竞争力!

未来,将在你手中赢取!                                                              

一、问题与困惑

作为刚进房地产企业的新员工是否存在以下困惑:

1、**怕听到上司说:“你不够职业化”,可到底什么是职业化?

2、如何做到令房地产企业满意的职业化?

3、对社会毫无经验,对房地产行业一无所知,力不从心怎么办?

4、应该掌握哪些职业技能?

5、房地产行业薪酬高?房地产行业不景气?怎么努力却总不被领导重视?

6、如何在公司找到自己存在的价值?

那么房地产企业管理者又是怎么想的?我们来听听他们的说法:

1、新人职业价值观、工作经验以及对房地产业务知识的学习都需要一个磨合的过程。

2、什么都不会,什么都得教。

3、实在是没有时间教他们,而且教也教不会。

4、高不成,低不就,自己解决不了问题,还喜欢挑公司的毛病。

5、抗压能力太差,房地产行业稍微有一点不景气就离职。

6、总是出差错,影响整个团队的业绩。

二、解决思路

随着房地产企业的快速发展,越来越多的房地产企业开始进行校园招聘,进行管理培养培训生计划,培养具有自己企业特色的储备管理人才。如何帮助新员工快速胜任,提升职业能力,降低新员工的流失率?目前已经有很多房地产企业将之摆到了企业管理的重要地位。人是企业的根本,而人的关键**终要落实到职业化。加强新员工职业化素养,提升新员工的职业竞争力,才能够不断为企业输入新鲜血液,**终提升其在企业工作中的长久敬业度和工作业绩!

经过多年对职业化素质的研究,我们总结出**受房地产企业欢迎的员工职业化能力素质模型,其中职业化素养是基础,包括敬业、责任、协作、创新、规范;职业化能力是重点,包括自我管理能力、终身学习能力、高效执行能力、压力管理能力和表达沟通能力。


图示如下:













我们的解决思路—— 依据房地产企业员工职业化能力素质模型培养新入职员工,提高新员工的职业竞争力,确保他们符合企业职业人才标准。

**本课程的学习,希望能帮助新员工在系统思考中,将方法和工具用于实战中,以提升组织和个人的绩效。


三、培训对象

房地产企业新入职员工(尤其是应届大学毕业生)。


四、学习收益:

² 理解房地产企业人的思维方式

² 提升敬业度和职业素养

² 掌握左右脑的沟通技巧

² 乐于与团队成员协作

² 提高终身学习的意识

² 养成良好职业习惯,提高工作执行效率

² 为自己的职业发展负责


五、课程时长

  2天(6小时/天)


六、课程简要

(与房地产企业员工职业化能力素质模型的对应)职业竞争力定义对应课程内容重要程度可塑性自我管理明确自身定位,体现专业形象,调整工作状态以及提升敬业度1职业心态*****42情绪管理****4表达沟通根据大脑左右脑的特点,采取恰当方式影响3沟通必备心理学*****54全脑沟通核心技术*****55全脑沟通技巧*****5团队合作与团队其他成员合作达成共同目标6勇于负责*****47同舟共济*****4终身学习持续不断的自我成长84种高效学习方式***4高效执行采用科学的工作方法完成任务9目标管理*****510时间管理****5


七、授课特色

² 课堂体验式教学U、案例分析ž、演练互动‰、影片分析®等。

² 该课程曾列为万科新员工、新动力(应届毕业生)训练营必修课。

八、课程大纲**天第二天**部分:解读职业化

1)讨论:房地产职业人应具备什么品质?

2)房地产职业人角色认知

Ø 在客户面前—— 代表公司、代表地产行业

Ø 在上司面前—— 代表自己

Ø 在同僚面前—— 代表部门

3)什么是职业化:

Ø 职业化**级:就是细微之处做得更专业;

案例:施工单位进度款中项目罚款忘记扣除

案例:竣工图超出规划指标

案例:qintui商户时未收回所欠电费

Ø 职业化第二级:就是尽量用理性的态度对待工作;

案例:项目部与设计部互相指责

Ø 职业化第三级:就是别人不能轻易替代。

案例:样板房装修不如人意

Ø 职业化第四级:就是以此为生,精于此道。

案例:售楼现场与客户发生冲突

Ø 职业化第五级:就是乐在工作,不断超越自我。

   案例:抱怨领导的土建工程师


第二部分:自我管理

1)职业心态

Ø 爱岗敬业让我为自己工作

学员练习:从受害者到自我负责的强者

Ø 正向思考让我热忱地工作

小组讨论:地产进入白银时代的正面意义

学员练习:发现房地产基层工作的价值和意义

Ø 自我激励让我快乐的工作

故事感悟:关注什么才能得到什么

思考:如何看待领导的批评?

2)情绪管理

Ø EQ高人

Ø 关注圈与影响圈

Ø 情绪管理ABC法则

Ø 21天不抱怨练习

第三部分:表达沟通

1) 沟通必备心理学:左脑和右脑的区别

Ø 左脑、右脑各司其职

右脑(本能脑·潜意识脑) 左脑(意识脑)

Ø 有效沟通是对左右脑共同影响的结果

Ø 要想获得信任,必须激发右脑

Ø 要想说服影响,必须开拓左脑


2) 全脑沟通的两大核心技术:

Ø 右脑需求——先建立信任

我们到底如何判断一个人

影片分析:《奋斗》

管理好情感账户

情景模拟:如何建立良好的信任关系

Ø 左脑需求——再以礼服人

提问同意漏斗

3)“以人为本”的全脑沟通技巧

Ø 角色置换,推己及人

如何表达同理心

情景模拟: 代理公司随意承诺客户

情景模拟:房交会展位,推诿工作

Ø 己所不欲,勿施于人

如何建设性批评

情景模拟:设计图完不成

Ø 接纳倾听,以情服人

游戏感悟:倾听的七个重点

Ø 衷心赞美,赏识感人

小组讨论:如何赞美**动人

练习:大客户回馈活动

Ø 面带微笑,楚楚动人

一对一练习:赢得好感的照镜子技术 Ø 勇于承担,先己后人

游戏感悟:“我错了”——道歉的艺术

影片分析:《士兵突击》

Ø 小处入手,影响他人

故事感悟:赢得认同的“YES”技术

影片分析:《绝对挑战》

学员练习:工程项目付款

学员练习:合理工期

学员练习:新入职应届毕业生要求转岗


第四部分:团队合作

1) 勇于负责

Ø 承担责任,而非袖手旁观

Ø 主动为团队思考,而非被迫工作

Ø 没有尽全力就没有理由抱怨

Ø 超出领导期望,即使**苛刻的领导也无话可说

Ø 做事的境界

2) 同舟共济

Ø 爱惜你的船

Ø 船与水手VS团队与员工

Ø 与团队共命运

案例分析:电梯招标


第五部分:终身学习

1)学习的定义:适者生存

案例:毕业五年后

Ø 学习是什么?是上课培训吗?

案例:我们怎样才能真正知道怎么做?

2)学习如何变为效益

学员练习:学习变效益的关键点是什么?

Ø 学习力:企业发展和个人绩效的助推剂

Ø 学习力:问题解决和决策制定的金钥匙

3)如何提升学习力

Ø 开放自我,保持敏感

Ø 厚积薄发,未雨绸缪

Ø 换位思考,突破自我

Ø 团队学习,知识管理

4)向谁学?学什么?怎么学?

避免危险的学习心态

Ø 向成功学习(关键是研究过程和方式)

Ø 向失败学习 (关键是总结经验和教训)

Ø 向书本学习(关键是悟出道理)

Ø 向合作伙伴和竞争对手学习(关键是快速反应)


第六部分:高效执行  

1) 目标管理

Ø 正确的职业方向

Ø 明确我在团队中的存在价值

Ø 树立跳起来够得着的目标

Ø SMART目标设立

学员练习:我在公司的三年计划

 学员练习:修改工作计划


2) 时间管理

Ø 要事**

Ø 什么是要事?

Ø 时间管理矩阵图

案例分析:营销部经理忙碌的星期一

生命若不是在现在,那是何时?


奇思妙想总复习

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