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陈滢妃

电力员工职业化素养提升培训

陈滢妃 / 高级礼仪服务培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

培训时间:1天(6小时)

培训对象:电力员工;

培训目的:**学习使学员学习正确的工作态度;解决员工的工作误区;掌握如何与人合作以及沟通等多项工作技巧;促使学员能更快、更好的投入到工作中。

电力员工职业化素养提升培训课程大纲

**讲:直面现实,心态决定人生成败

案例:刷墙的年轻人

案例:学生和老鼠的故事

一、职场心态现状

案例:中国职场快乐指数令人忧

二、关于心态的三种体验

1、不同的人,对待同一个事物会有不同的心态

案例:玫瑰花

2、不同的人:同样的遭遇 不同的态度=不同的人生

案例:文化大**官员、文人的遭遇

3、同一个人:同样的遭遇 不同的心态=不同的结局

三、心态能够决定成败吗?

案例:“中国**神童”宁铂出家当和尚

案例:少年科技班张亚勤

四、职业成功的黄金心态模型

小结:心态是人生**根本的竞争力

以国际通行的概念分析,职业化的内涵至少包括四个方面:

一是以“人事相宜”为追求,优化人们的职业资质;

二是以“胜任愉快”为目标,保持人们的职业体能;

三是以“创造绩效”为主导,开发人们的职业意识;

四是以“适应市场”为基点,修养人们的职业道德。

第二讲:贵在自知,电力员工需要具备十种职业意识

一、何为职业意识

二、电力员工应具备的十种职业意识

1.目标意识

2.角色意识

3.责任意识

案例:温州的“三板”精神

4.团队意识

5.规则意识.

6.问题意识

7.效率意识

8.自信意识

9.竞争意识

10.自我创新的意识

三、学会绕道而行——新员工可能面临的八大雷区

四、给自己加分——职场人的自我完善

第三讲:赢在态度,职业人需要培养五种职场心态

一、阳光心态——快乐工作

二、积极心态——自动自发

三、老板心态——多快好省

四、共赢心态——修炼情商

五、感恩心态——珍惜拥有

第四讲:电力员工培训之专业形象与商务礼仪

一、商务人员个人形象与企业形象

二、商务人员形象的重要性

三、着装原则

四、化妆与饰物的原则

五、会面礼节

六、电话礼仪

第五讲:新员工培训之团队合作

一、成为高效团队的成员

二、合作与冲突

第六讲:电力员工培训之时间管理

一、时间管理的重要性

二、时间管理的误区

三、时间管理的四象限

四、80/20原则在时间管理上的运用

五、Smarter原则中的时间管理

六、分析你的时间利用

七、提高时间管理效率的方法

第七讲:电力员工培训之沟通技巧

一、沟通技巧中的5W1H

二、高效沟通技巧的核心:表达你的观点

三、高效沟通技巧的关键:积极聆听的技巧



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