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刘晓

面试三步走, 教你如何看人不走眼

刘晓 / 资深专业人力资源讲师

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课程大纲

【课程背景】

l 得一人者得天下!何世无才,患人不能识之耳!“千里马常有,而伯乐不常有”。

——刘备

l 没有什么决策比人的决策更难做出,后果会持续作用这么久。但是总的说来,经理们所做的提升和人员调配决策并不理想,一般说来,平均成功率不大于0.33。在多数情况下,三分之一的决策是正确的;三分之一有一定效果;三分之一彻底失败。

——彼得·德鲁克

l 企业的发展优势、人才的竞争优势,缘自有效的招聘优势。

l 招聘经理如何花好钱、花少钱、选对人?


【课程目标】

l 易学:理论来源于反复的招聘面试实践,实践又在反复检验理论的正确性与科学性

l 易懂:每种操作方法都具典型的案例性、真实性、操作性

l 易做:现场视频、现场模拟、现场点评、现场掌握


【课程形式】

l 理论讲授+案例学习 视频教学

l 小组讨论+问题解决 经验分享


【课程对象】

企业各级管理者;人力资源部经理、招聘主管


【课程长度】

1天(6课时)


【课程体系】  

招聘和招聘系统招聘的本质

吸引80后员工应聘的主要因素

影响招聘的关键因素

面试和面试技巧为什么面试很重要?

面试的特点

结构化面试的核心技巧面试三步走步步击中要害 **步1.将行为表现和结构化面试相结合——行为表现事例的STAR 第二步2.结构化面试的技巧——结构化面试的WASP模型 第三步3.面试总结和录用决策

离职和离职管理如何进行离职面谈?

员工职业周期各阶段的留人措施

如何进行招聘工作的整体评价和评估?

【课程内容】

招聘和招聘系统

l 案例:招聘人 重要还是 培养人 重要?

l 招聘的本质在于吸引 ——吸引80后人才求职的要素有哪些?

l 玛汉.坦姆仆的研究:知识型员工激励的前四个因素

l 如何管理 他们?——管理者不摆架子/共同讨论公司发展/讨论和命令并重/敢于批评

l 选才如何给企业带来竞争优势 ? 错误选才给企业造成的代价?

l 影响招聘有哪些关键因素?如何控制招聘的质量?

l 招聘和选才面临的现实挑战 有哪些?


面试和面试技巧

l 人才选拔的常见方法? 申请表/书面考试/面试/心理测试 /工作模拟/评价中心……

l 人才选拔的基本步骤? 简历筛选/能力测试/评价中心/高精准面试

l 如何筛选简历? 校园招聘和社会招聘筛选简历时的侧重点 有什么不同?

l 能力测试 常见的方法 有哪些?

l 评价中心中无领导小组讨论 和文件筐测试 应掌握的关键点 是什么?

l 案例:无领导小组讨论视频和文件筐测试案例讨论

l 为什么面试很重要? 它的重要性如何体现?

l 结构化面试是哪些因素的结构化? 结构化面试的三个特点?


结构化面试三步走

**步    将行为表现和结构化面试相结合

行为表现事例的STAR

l 什么是行为? 行为表现对结构化面试意味着什么?

l 如何将行为表现和结构化面试相结合?——行为表现事例的STAR

l 案例:无效的行为事例——不完整的行为事例 和 假行为事例

第二步    结构化面试的技巧

结构化面试的WASP

l 如何进行面试开场? 开场的注意事项

l 如何进行面试提问? 案例:文员、工人、初级管理人员 、主管或经理行为事例

l 如何进行有效聆听? 面试官常见的聆听误区

l 如何进行现场观察? 看人不走眼的面试现场观察点

l 如何进行面试记录? 记录的注意原则

l 如何进行面试控制? 面试控制的要点

l 如何 结束面试? 结束面试时的原则


第三步    面试总结和录用决策

l 谁 来做**终的面试录用决策?

l 面试录用决策的参考因素——倾向于 录用的人选 / 需要慎重考虑 的人选

l 如何取证? 取证时的准备工作和注意事项

l 面试过程中的常见错误

l 如何使面试更有效? 招聘的 应变方案


离职和离职管理

l 造成离职的多方原因? 组织/个人/外部环境

l 离职面谈 的重要性?面谈时应该注意的问题

l 降低人员流失的措施?员工职业周期各阶段的 留人措施

l 如何进行招聘工作的整体 评价和评估?

l 如何应对招聘工作面临的 挑战?

l 案例:招聘人重要还是培养人 重要?

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