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周鹏

解密最佳实践 提升组织能力 ——组织智慧萃取工作坊

周鹏 / TTT优秀讲师

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课程大纲

【课程背景】

企业管理者**头疼的是什么?  

是——如何提升员工绩效,帮助企业实现**终目标。

是——每一个人都能够像**优秀的人才一样优秀。

每个企业也都会开展一系列优秀员工分享、经验分享大会、**实践案例等活动,但大多数是效果平平,因为分享毕竟是个人的观点、在特定环境下发生的特定事件,缺乏系统性、结构化的方法重新梳理自身实践,仅仅是依靠零散的故事讲述可以塑造个人英雄形象,但无助于企业组织能力的提升。

本课程将带领内训师、管理者、业务专家们共同解密**实践,剖析如何提炼成为可复制性强的学习内容,提升组织能力。


【项目收益】

l 快速找到企业成功的关键因素,变个体经验为组织能力;

l 针对具体的业务难题得到针对性解决,找出**的解决方案,并且能够快速复制;

l 能够快速形成学习氛围,让知识/技能交换成为可能,打造学习型组织。


【培训对象】

l 企业各部门团队管理者;

l 公司内部专/兼职内训师;

l 企业培训经理、人力资源经理、产品经理;


【学习收益】

l 能够全方位理解组织经验萃取的价值,激发持续提炼的主动性

l 能够识别企业智慧能够解决的问题,从而提供针对性解决方案

l 能够利用高效率的方法挖掘出**适合本企业业务问题的解决方法和操作流程

l 能够输出操作流程过程中常用的话术等工具性文件


【授课形式】讲授、案例分析、任务挑战、实战演练、体验活动等

【培训时长】  2天 (完成课程核心内容讲授及学员练习)

【课程纲要】导入:组织智慧在哪里工具/方法Ø 组织智慧存在形态

• 组织智慧形态矩阵

• 隐性知识显性化,显性知识系统化

Ø 组织智慧如何发生价值

• 什么才是**适合的

• 让组织智慧构建良性循环优势

• 从**实践到组织能力的挑战

• 选择业务专家是解密的关键

Ø 组织经验萃取模型

• 经验萃取模型浅析

• 组织经验萃取所需的三项能力

组织智慧形态矩阵一、萃取**步:确定主题 Ø 找准业务需求

• 萃取的目的是为了解决业务问题

• 业务需求来源分析

• 明确业务挑战和企业现有优势

Ø 描绘挑战场景

• 匹配业务挑战场景

• 匹配现有优势的应用场景

业务需求分析表

“场景 挑战”表单二、萃取第二步:梳理流程工具/方法Ø 组织经验萃取组织的两种模式

• 集体工作坊萃取&专家一对一访谈

• 访谈技术

Ø DACUM分析法

• 一对多的操作方式

• 关键三问

• DACUM方法操作演示

• DACUM方法分组练习

• 同步辅导反馈

魔法三问

DACUM操作技巧三、萃取第三步:挖掘窍门工具/方法Ø 挖掘重点操作技术

• 挖掘业务挑战重点

• 挖掘业务挑战难点和易错点

• 挖掘业务专家解决挑战的常用工具

• 形成业务挑战解决方案

Ø 寻找操作差异

• 新老差异

• 优秀和普通差异

• 优秀人员的诀窍

• 给新人的建议

Ø 重点技巧整理

关键技巧挖掘工具表

差异调研问题清单四、萃取第四步:提炼套路工具/方法Ø 结构化**实践

• 结构化内容的价值

• 结构化规则

Ø 知识检核

• 定性内容分析工具——漏斗分析法

• 如何编写企业的**实践内容

• 如何检核内容的有效性

Ø 套路编写方法

• 要点精炼化

• 操作工具化

漏斗分析法

**实践结构化规则工具

组织智慧分析表五、如何发挥组织智慧的价值工具/方法Ø 场景化应用组织智慧

• 开发场景应用级微课

• 如何开发针对性工作辅助工具

Ø 系统化应用组织智慧

• 开发可应用型案例

• 开发高质量培训课程

• 开发高效率的组织智慧搭载平台

 

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