课程收益 ————————————————————

掌握非权力影响的要素，以及掌握影响他人过程的主要障碍

掌握非职权影响力的四个核心；掌握非职权影响力的策略技巧

掌握非职权影响力的多种技术，譬如询问，处理冲突等技巧

掌握非职权影响力在组织中的实践，对上，对下，平的影响

课程特色 —————————————————————

快速见效: 所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变

互动体验: **互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效

实战演练: **演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯

课后运用: 易于复制，学后即用，立竿见影

课程时间 —————————————————————

1天（6小时/天）

课程对象 —————————————————————

中层管理、基层管理

课程内容 —————————————————————

单元一：重新认知非职权影响力

1.什么是影响力？

—— 研讨：想要影响他人，需要什么样的方法比较有效？

2.影响他人过程中常见的十个障碍

3.职权影响力V.S. 非职权影响力

4.非职权影响力的四种要素

—— 品格/能力/知识/感情

5.组织中影响力的来源

—— 协同的四类关系

—— 研讨：组织中常见的五大协同困境

6.实施非职权影响力五步法

单元二人：非职权影响力的四个核心

1.理清自己的目标优序

—— 从关键要素入手进行沟通合作

2.分析各利益相关人的角色

—— 找出所有相关的利益人(stakeholders )

—— 四种常见角色

—— 案例分析与实务运用

3.挖掘对方的利益与需求

—— PIN：除了掌握组织中相关的四种决策角色之外，我们还必须学会如何挖掘对方真正在意的事物（P-立场；I-利益；N-需求）

—— 对方不同的沟通及决策风格~四种不同风格的技巧

—— 测试：DISC沟通风格测试

4.盘点筹码与应用

—— 何谓筹码？

—— 案例：当我们拥有对方想要的东西（筹码）时，透过各种方式（例如交易）来影响对方，从而得到我们想要的事物

单元三：非职权影响力的决策运用

1.非职权影响力的六种不同形式

—— 研讨：在现实工作中，影响力在可运用的范围在哪里？

2.影响力策略运用~提供解决问题的思路

—— 案例：如何找到**答案？

3.影响力策略的运用的侧重点

4.不同场景的影响力策略运用

5.非职权影响力策略运用的准备

—— 工具：影响力运用对策表

单元四：实现非职权影响力的技术

1.认识你自己

—— 信念/价值观/理想目标

—— 研讨：周哈里窗与自我觉察

2.双赢思维

—— 双赢五要领

3.询问技术

—— 常用开启对话的七个问题

4.区分技术

—— 区分真实和情感

5.理解技术

—— 倾听与回应技巧

6.处理冲突技术

—— 冲突的类型及解决技巧

课程结尾：我的下一步……

现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答

学员分享：学员分享收获点，总结对自己的启发

行动计划：学员下一步行动计划，承诺实践并如何执行