课程背景：

领导者如何才能带来理想的业绩?应该做什么以及如何做，才能激发出下属的**表现？

当前管理者大量的时间被耗费在低效率的沟通交流上，也不能及时激励员工，导致员工积极性不高，对团队业绩产生影响。缺乏训练的沟通不仅不能解决实际问题，还会影响职场关系的维系。

哈佛大学心理学家一大卫·麦克利兰( David McClelland)发现，高情商领导者管理的企业业绩平均超出年收益目标15%到20%。

《高情商领导力》旨在让情商化身为高效的交流工具与情感增进工具，**情商剖析、场景模拟、实战演练等方式，让管理者快速提升情商领导力水平，系统掌握高情商沟通与管理的理论和实战工具，在**短的时间内舒缓下属情绪、解决实际问题、化解工作矛盾，深化职场关系，形成良好氛围，助力绩效的突破，步伐一致，共创辉煌。

课程收益：

提升管理者的人际洞察力，增强沟通与激励能力，协同作战，高效共赢；

打造一个积极向上、充满激情的团队氛围，点燃员工的内驱力；

掌握向上、向下、跨部门的沟通方法，增强影响力，聚人脉，办成事。

课程时间：

1-2天，6小时/天（具体时长可根据需求定制）

课程对象：

各级管理者

课程方式：

讲师讲授 案例研讨 情境还原 视频解析 情景模拟 实战演练

【课程大纲】

模块一：导入篇——情商与领导力的关系

小组活动：战略落地

大型企业管理沟通成本上升的原因

活动导入：你了解你的小伙伴吗？

大型企业管理沟通成本上升的原因

数字化时代的领导力重构

员工状态与领导风格的匹配

模块二：对标篇——管理者情商能力

你真的了解自己和他人吗？了解管理中中的情感作用机制吗？

测试：你的情商水平如何？自我认知水平如何？

小组讨论：测试的结果与你的预期相符吗？

管理者情商对标

领导力风格与情商的关系

工具解析：情商五模块

小组共创：遇到过哪些管理困境？做过哪些高情商举措来尝试解决呢？

练习：学员列出自身存在的管理沟通误区，对标自己的情商管理能力短板。

小组共创：将想提升的情商能力按难度、出现频率、紧迫性进行分类和排序。

管理者自我认知对领导力的作用

低情商领导力的5个表现

低情商产生的7个根源

感知情商与管理的关系

模块三：成长篇——管理者高情商修炼

视频解析：《管理技巧》

管理者情商的3维精进

高情商管理的4大目标

职场高情商管理的2大要素

高情商管理解决的3个问题

轻松处理好工作压力，保持积极乐观的心态

快速、准确地在**时间察觉对方的情绪状态并尽可能帮对方缓解

利用情商工具提升沟通与问题解决效率，提升沟通满意度

高情商管理需要平衡的3组关系

思想与表达

感性与理性

自己与下属

视频解析：《高情商沟通》

高情商沟通的“三板斧”

舒缓情绪的“三不原则”

解决问题的“三高原则”

维护关系的FAB原则

活动：内心强大情绪训练法

模块四：实战篇——高情商管理的场景还原

高情商沟通

场景1：平级或跨部门沟通（3种情境）

方法：管理者跨部门沟通技巧——3大注意法则

场景2：向上沟通沟通（6种情境）

方法：管理者向上沟通技巧——领导沟通5原则

视频解析：《向领导请教》

工具：结构化汇报

场景3：向下沟通沟通（8种情境）

方法：管理者向下沟通技巧——5544法则

视频解析：《激励人心》

工具：赏识的原则

管理困境

场景1：新任干部会议

视频解析：《高效会议》

工具：LEAD模式有感召力的演讲技巧

场景2：绩效谈话

视频解析：《高难度谈话》

工具：3F倾听与SBI反馈

场景3：高效说服

视频解析：《高效说服》

工具：说服工具

场景4：解决冲突

视频解析：《冲突解决》

工具：GROW教练模型

互动练习：教练式沟通

练习：GROW教练模式现场演练

模块五：复盘总结