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黄盛青

管理者沟通能力提升工作坊

黄盛青 / 心理学专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 厦门

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课程大纲

课程收益:

了解沟通对于管理者的重要性

学会在沟通前做好准备,如关系的建立、状态的调整

掌握沟通中需要注意的原则和法则

学习沟通中的表达、倾听和提问的技巧和方法

学习觉察自己的沟通模式,从而引发更深的改变

适合对象:

中基层管理者、潜力人才

课程形式:

   理论讲解、案例讨论、情景模拟、方法练习、活动体验等

课程时间:

2天

课程大纲:

沟通对于管理者的意义

管理者的角色和职责

沟通对于管理者的重要性

对沟通的理解误区

沟通背后的心理动力

沟通,被影响的“危险”

沟通的准备工作

建立信任的关系

乔哈里视窗

情感帐户

练习:如何维护你的人际关系

良好的状态,是沟通成功的开始

工作太忙,没有时间沟通?

工作很累,疲于应付工作和会议?

做好时间和精力的管理

活动:冥想放松

管理好工作中的情绪压力

认识和接纳你的沟通对象

不同个性的沟通风格

了解对方的状态及准备度

活动:识别不同的沟通风格

沟通中的觉察力

每次沟通,都会不一样

觉察沟通的环境和对象

练习:觉察力的练习

沟通的原则和法则

沟通的边界管理原则

尊重

责任

弹性

非暴力沟通的法则

描述事实和观察

说出感受

表达需求

说出具体的期待

沟通中的黄金和白金法则

换位思考和同理心法则

同理心为什么那么重要

沟通的方法和技巧

表达的技巧

FAB法则

金字塔原理

倾听的能力

倾听的能力

如何读懂身体语言

身体比语言更加真实

练习:同理心的倾听

善于提问

问题的类型

还原事实的提问技巧

活动:问的艺术

觉察并完善自己的沟通模式

管理者的沟通模式

讨论:沟通的冰山模式

了解沟通模式背后的心理动力

活动:双赢的合作

如何完善自己的沟通模式

沟通模式改变的方法和原则

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