培训对象：

中层职业经理人、部门负责人、公职人员

课程背景：

在如今的市场环境下，酒香也怕巷子深，好的产品也要做好宣传推销工作，职场中也是一样，工作做的再好，也需要恰到好处的展示推广自己的工作成果。好的述职会给职业者带步步高升的机会，创造更大更好的舞台，差的述职只能让自己坐上冷板凳，不去述职，则有可能淹没了汗水的价值。

本课程分别从结构化思维和专业化公文两个方面进行分享，运用古今中外的经典案例，**讲授、练习、游戏等各种专业教学方法，提升参训学员的公文写作和逻辑呈现能力。

课程目标：

1、了解结构化思维的基本原理和基本方法；

2、透过学习结构化思维，提升沟通和解决问题的技巧；

3、如何深入细致地把握思维的环节，以保证你使用的语句能够真实地反映你希望表达的思想要点；

4、提升工作报告的演示技巧，能够帮助你在以文本的形式更加清晰的阐述工作业绩；

5、利用结构化思维，呈现商务报告，提升工作效率。

授课方式：

原理原则讲解＋案例说明＋课题讨论/演练

课程时间：6 H

课程提纲：

**讲：结构化思维模式

视频案例：“倒鸭子”崩溃的客服！！！

影响思想表达的三大原因。

用词不够准确；

语言不够简洁；

结构不够清晰。

二、什么是结构化思维？

三、结构化思维的过程：

第二讲：如何进行结构化分析

结构化思维的四个重点

以终为始；

分析分解原则；

MECE原则；

80/20原则；

结构化思维分析工具：

1、视频思考：如何形成长期记忆

【1】大脑的特性一：对于**个印象记忆比较清晰；

【2】大脑的特性二：短期记忆只有5~7个组块，多了要分组分层；

【3】大脑特性三：大脑不由自主的归纳和演绎

2、结构化思维分析工具——横向演绎法

3、结构化思维分析工具——纵向归纳法

4、结构化思维分解工具：逻辑树；

第三讲：结构化的表达

结构化表达的基本原则

1、至上而下；

2、层次清晰

3、结构简单；

4、重点突出；

二、结构化表达工具：SCRTV公式

1、SCRTV表达逻辑思维公式：

2、应用scrtv公式向上级提交方案；

３、应用scrtv公式设计商务演讲与述职的表达；

三、结构化表达金字塔结构——让别人感受你清晰的思维：

1.金字塔结构由来；

2.金字塔结构的四个原则；

3.金字塔结构的逻辑顺序；

4、如何组成金字塔结构

【1】归类分组，将思想组织成金字塔

【2】自上而下表达，结论先行

【3】自下而上思考，总结概括

5、金字塔结构写作的纵向与横向结构技巧

【1】.纵向关系(主题与子题间)-纵向的疑问/回答式对话

【2】横向关系 (子题与子题间)-同一逻辑范畴/逻辑顺序

6、职场公文写作结构技巧——（SCQA写作格式）

【1】标准式：情境-冲突-解决方案

【2】开门见山式：解决方案-情境-冲突

【3】.突出忧虑式：冲突-情境-解决方案

【4】突出信心式：疑问-情境—冲突

7、如何应用金字塔结构写作

案例与练习：

岗位工作总结提纲；

开展本公司（部门）学习《职业化塑造——提升企业品牌影响力》的建议；

怎样做好团队管理；

第四讲：上行沟通——公文写作的的实战技巧

报告文种的撰写规范与技巧：

1、报告概述

2、报告种类

3、报告特点

4、报告写作要点

5、案例讲解与练习

请示文种的撰写规范与技巧：

1、请示概述

2、请示种类

3、请示特点

4、请示写作要点

5、案例讲解与练习

如何将全年的工作完美的汇报出来；

1、年终（中）述职、年终（中）总结的定义与类型；

2、三步无死角梳理全年大事；

3、确定年终（中）总结3个层次；

4、明确年终（中）总结角度；

5、写好年终（中）总结的四大要点；

   【1】有内容——横向纵向脉络工作坐标系

   【2】讲逻辑——过去与将来，遗憾与展望

【3】挖重点——业务，工作，感悟

【4】有分寸——讲成绩、讲内容、讲不足

岗位工作述职如何做的更好

1、工作述职的结构；

2、工作述职的格式；

3、工作述职基本原则及内容；

案例与练习：

结合结构化思维理出本岗位工作述职报告思路；