【课程背景】

沟通是管理工作的永恒主题之一，如何实现高质量沟通是每一位追求卓越的管理者都持续努力重要工作。本课程基于沟通的理论，分析高品质管理沟通的要素、针对不同工作对象的高品质沟通、不同工作对象的高品质沟通、人际交往的高品质沟通进行讲解，结合企业管理实例，为学习者实现高质量管理工作赋能。

【课程收益】

★ 全面了解管理沟通的各种策略。

★ 学以致用，提升管理沟通工作的实战效果。

【课程时间】

0.5-1天（6小时/天）

【课程对象】

中高层管理干部

【课程形式】

内训

【课程大纲】

一、关于沟通的理论

1、传播学的理论

2、心理学的理论

3、沟通的三原则

二、高品质管理沟通的要素

1、什么事情？        

2、为什么这样？

3、什么时间？        

4、与谁沟通？

5、重点在哪里？      

6、用什么方式？

7、如何做？          

8、量化指标多少？

9、什么程度？

三、不同工作对象的高品质沟通

1、团队内部沟通技巧

2、与客户沟通的技巧

3、与上级沟通的技巧

四、不同管理场景的高品质沟通

1、会议沟通技巧        

2、考核沟通技巧

3、激励沟通技巧        

4、授权沟通技巧

5、薪酬沟通技巧        

6、惩诫沟通技巧

7、晋降沟通技巧        

8、汇报沟通技巧

五、人际交往的高品质沟通

1、让人如沐春风的沟通技巧

2、化被动为主动的沟通技巧

3、展示自己才华的沟通技巧

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（课间互动4－6次）