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卢森煌

新媒体线索转化分析与管理

卢森煌 / 阿里巴巴产品经理

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课程大纲

一、新媒体转化链路重要节点

1.账号权重:账号赛道、内容定位、粉丝画像

2.推荐流:时长、完播率、评论率、点赞率、收藏率、分享率、进主页率

3.封面点击率

4.观看/阅读

5.互动:评论、点赞、收藏、私信

6.进主页

7.留咨

8.跳外链

9.下单:商品列表、商品详情、订单确认、订单支付

二、多节点提升转化效率

1.选题(抖音热点宝、创作者中心)

2.文本撰写(AI赋能、快速模仿)

3.图片设计(AI生成、AI改图)

4.设备运用(手机、相机、灯光、三脚架)

5.场面调度(道具准备、灯光设置、人员调度)

6.拍摄手法(镜头语言、镜头衔接、高清拍摄)

7.演员激活(口播形式、剧情形式、陌生采访形式)

8.后期制作(画面引导、调色、配乐、字幕、动效、转场、特效)

9.发布管理(封面、文本、话题、链接、网页发布、发布节奏)

10.互动引导(内容有争议、结尾留问题、评论区引导)

11.评论经营(解答、解闷、销售话术SOP)

12.私信经营(快速响应、FAQ、销售话术SOP)

13.微信经营(快速响应、FAQ、销售话术SOP、头像昵称装修、朋友圈、企微管理)

14.留咨接待(快速响应、FAQ、销售话术SOP)

15.订单接待(快速响应、减少退款的SOP)

三、新媒体转化数据分析

1.数值视角:绝对值、相对值

2.分析视角:同比、环比、竞品对比、大盘对比

3.数据可视化:转化漏斗、折线图、饼图、雷达图、分流图

4.作品数据:播放量、主页访问、点赞、分享、评论、净增粉丝、取关粉丝

5.账号数据:累计分析、作品数

6.直播数据:音浪、送礼人数、粉丝送礼人数、观看人次、观看人数、在线人数峰值、粉丝观看人数、平均观看时长、粉丝平均观看时长、评论人数、粉丝评论人数、点赞次数、粉丝点赞次数、直播间新增粉丝数量、关注率、开播时长、开播次数

四、如何有效提升线索转化率

1.B=MAT

(1)动机:威逼、利诱

(2)容易:简单、示例、可视、路径、讨喜

(3)刺激:榜样、阶梯、提醒、排行榜

2.行为经济学

(1)损失厌恶心理

(2)框架效应

(3)锚定效应

(4)代表性偏差

(5)可获得性偏差

(6)心理账户

(7)禀赋效应

(8)交易效用

(9)沉没成本效应

(10)热手谬误

3.营销策略

(1)优惠券

(2)限时折扣

(3)定金膨胀

(4)降价拍

(5)**

(6)加价购

(7)第二件半价

(8)集卡

(9)拼团

(10)砍价

(11)免单

五、如何提升数据管理效率

1.数据分析模板

2.自动数据导出

3.高效数据可视化

4.自动化RPA分析

5.每日出数据

6.每日复盘模板

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