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陈杰

顾问式销售——以客户为中心的销售

陈杰 / 实战派培训师

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课程目标

如何增强销售谈判技巧

课程大纲

销售其实就是说服的过程,这个课程教会你两件事情:
把你的思想放进别人的口袋,把别人口袋里的钱,放进你的腰包。

让客户SAY YES的八个步骤

**讲:什么是以客户为中心的销售?
一、 以客户为中心的销售的特点
二、 购买行为
三、 销售行为
四、 销售机会点
五、 需求与销售的不同阶段

第二讲:以客户为中心的销售的几个基本概念
六、 需求
七、 利益
八、 购买循环

第三讲:关于购买循环
九、 销售对话的路径
十、 客户的决策与销售代表的决策

第四讲:SPIN与FAB
十一、 FAB方法

第五讲:以客户为中心的销售对话策略
十二、 购买循环的四个决策点与销售策略的关系
十三、 决策点跳跃和回环的技术

第六讲:SPIN技术进阶
十四、 状态性询问、问题性询问、暗示性询问、需求确认询问
十五、 与客户购买循环的结合点

第七讲:解除客户的抗拒点
十六、客户为什么会有抗拒点
十七、解决抗拒点的步骤
十八、觉见抗拒点的解决方法

第八讲:好的开场白
十九、说服力的开场白
二十、时间的安排

第九讲:良好的谈判策略和心理
二一、开价的方法、时机、地点
二二、上级策略
二三、还价策略

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