1、通过培训了解后80/90后员工成因 2、 听听后80/90后的心声 3、学习后80/90后员工的现场管理技能 4、做好后80/90后员工生活中的管理 5、后80/90后员工离职是意见看视很小，其实是很关键的事情，做好员工离职管理 6、学会针对后80/90后员工的现场辅导

一段视频引发的思考

**单元 5Q理论及其木桶定理

1 IQ （智商）

1、 IQ概论

2、 IQ对于管理的作用

1 EQ（情商）

1、 EQ概论

2、 全力提升EQ能力

3、 EQ对企业管理的作用

1 AQ（逆商）

1、AQ的概论

2、知名企业AQ的突破

3、提升企业员工的AQ

1 FQ（财商）

1、FQ的概论

2、给企业的员工完善FQ

3、管理层的FQ提升

1 RQ（责商）

1、RQ（DQ）的概论

2、RQ对于企业管理的作用

3、提升企业员工的RQ

4、提升企业员工100%责任

第二单元  后80/90后人员的特性及成因

1 后80/90后员工的概念

  1 、出生年代的判断

  2、根据性格特点判断

  3、根据AQ进行判定

1 后80/90后人员的特质

  1、表象

         a、孤傲自我

        b、无团队精神

        c、AQ较低

        d、思想偏激

  2、内涵

   a、大度，用心

   b、思想活跃，创新思维好

   c、很有爱心

   d、敢于承担

1 后80/90后人员的成因

  1、视频欣赏------80后，90后分别不同视频

  2、社会大环境因素造成

  3、外来思想文化冲击

  4、家庭教育因素

  5、同龄间比对造成

第三单元  80/90后的员工的心声

1 社会对我们理解不够

  1、我们不是脑残一代----视频欣赏

  2、社会不理解我们大部分人

  3、各种门事件也只是少数

  4、大部分人还是好员工

1 我们很有责任感

1、表面的不负责任导致大家对我们的不公

2、我们是敢爱敢恨的

3、大胆直言是社会的进步

4、为自己的行为负责任

1 我们很有创新意识

  1、创新是时代的主旋律

  2、我们接受外界思想影响，很懂得创新

  3、需要企业技术层面的大力支持

  4、需要创新管理上的支持---现场改善后的动作

1 我们不愿意做重复，单调的工作

  1、性格决定的，单一的工作是无法完成

  2、社会阅历决定的

  3、用工荒的本质

第四单元  后80/90后员工的现场管理

1 员工现场工作分配

1 员工现场品质，任务管理

1 现场作业流程管理

1 员工的沟通管理

  1、和员工平等对话

  2、没事请员工吃饭

  3、用心沟通

  4、摒除经验管理 

1 人际管理管理

  1、曲线救国 

  2、关心的心，严厉的嘴 

  3、提升员工的EQ和AQ 

  4、及时的多督导，像唐僧一样唠叨 

1 抱怨处理的管理

  1、公平，公正，少是表面的 

  2、摒除无权之权 

  3、提升自我EQ 

1 员工创新管理

  1、创新意识的促发 

  2、创新方法的培养 

  3、创新成果的巩固和发表 

1 激励管理

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