您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 人力资源 > 绩效管理 > 绩效辅导与面谈六大要诀

彭荣模

绩效辅导与面谈六大要诀

彭荣模 / 人力资源本土化研究讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

**节 明晰绩效辅导与面谈基础

——绩效辅导的主要目的;

——绩效过程辅导的关键要点;

——影响员工绩效障碍的主要因素;

——绩效面谈的三个目标;

——绩效面谈的基本原则。

第二节 掌握绩效目标跟进与绩效教练的方法

——绩效目标的“推”与“拉”的策略 案例分享:《人间正道是沧桑》;

——绩效教练的方法与技巧; 案例分享:KONKA李总的绩效教练。

——绩效障碍挖掘的STAR技巧;

——根据员工成熟度进行辅导;

——区分员工的年龄职级进行辅导;

——根据不同性格特质的人进行辅导;

——绩效改进计划的制定;

第三节 掌握沟通面谈的基本技巧与同理心沟通

——沟通影响力的来源——同理心沟通的技巧;

——同理心:换位移情; 案例分享:酒店的尴尬/小张取包/诸葛亮取悦关羽

——同理心:行为共情; 案例分享:可爱儿童/威灵顿公爵/自然界的共情

——同理心的倾听技巧;

——同理心的回应技巧; 案例分享:一场父子的对话

——同理心的说服技巧;

——区分:同理心不是同情心 视频分享:如此美好的一天

——功夫在诗外:影响他人的六大诀窍

第四节 掌握绩效面谈的流程与绩效面谈前期准备

——绩效面谈的主要流程; 案例讨论:杨经理的绩效面谈为何失败?

——绩效面谈的事前预约;

——绩效面谈的资料收集与整理; 案例分享:一份绩效面谈准备清单。

——对绩效面谈目标对象的分析;

——可能出现问题的预案处理;

第五节 掌握绩效面谈的结构化表达技巧

——绩效面谈的SPIN技巧;

——绩效面谈的三明治技巧;

——绩效面谈的合一架构技巧;

——绩效面谈的引导说服技巧;

——绩效面谈的关系导向技巧;

——绩效面谈的内化说服技巧; 案例分享:卡特教练的绩效面谈。

——从三个大脑看沟通分歧的处理技巧;

——如何处理对绩效评估结果的抗拒:避免极端用语;

——如何处理对绩效评估结果的抗拒:事实数据说服;

——如何处理对绩效评估结果的抗拒:同理换位说服;

——如何处理对绩效评估结果的抗拒:一般化的同理;

——如何处理对绩效评估结果的抗拒:降低负面程度;

——如何处理对绩效评估结果的抗拒:舞台中心效应;

——如何处理对绩效评估结果的抗拒:斯托克戴尔悖论;

第六节 掌握激发员工实现业绩突破的技巧

——如何打破沟通对象不愿多说的僵局;

——激发员工突破业绩之:重新架构问题根源;

——激发员工突破业绩之:使用可能性词句;

——激发员工突破业绩之:寻找成功的例外;

——激发员工突破业绩之:自助助人的改进;

——激发员工突破业绩之:鼓励点滴的进步。 现场演练:一场有效的年终绩效面谈。

上一篇: 《目标管理与绩效考核》 下一篇:绩效考核技术与绩效管理实务

下载课纲

X
""