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张怀

KPI绩效管理与评估

张怀 / 人力资源管理实战讲师

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课程目标

  绩效管理,人力资源管理的核心问题之一,过程中常见的困难有:   1、经理与员工不了解掌握绩效管理的真正目的;指标无法量化,或是不能尽如人意;   2、考核做表面文章,形式主义十分明显;年底一到,部门经理急忙交差,凭感觉打分;   3、经理抱怨,考核增加工作量,无实际意义;考核不体现业绩和实际表现,不能帮助企业发展;   4、缺少面谈技巧或没有安排绩效面谈或辅导;员工对考核结果不满意,产生了抱怨和抵触情绪……   本次课程将帮助您了解绩效管理的真意,向您系统介绍绩效管理原则、管理流程和各环节的

课程大纲

一、绩效考核的困惑与挑战
案例:为什么考核效果适得其反?
没有考核评价就没有管理
卓越与一般绩效差异比较
业绩考核评价的难点
中国绩效管理的十大问题
 
二、目标分解
案例:某企业的目标管理
有效目标的特征
目标的来源
目标的分解过程
目标卡事例
疑难问题:如何处理年终目标与阶段目标的矛盾与冲突?
 
三、绩效管理体系及考核指标的设计
绩效管理循环
绩效管理系统的构成
管理者绩效指标的特性
一般员工绩效指标特性
KPI设计的三种思路
1、外部导向法——标杆基准法
2、内部导向法——成功关键法
3、综合平衡记分卡
案例:某知名企业KPI体系
案例:绩效指标与绩效标准示例
案例:KPI基本指标标准与卓越指标标准举例
 
四、方案设计与考核实施
绩效考核流程
部门绩效考评的程序
四种工作绩效评价工具的主要优缺点
绩效管理的组织与实施
实操演练:如何评价员工
绩效管理中典型主观错误
案例:某公司绩效管理制度
疑难问题:末位淘汰该不该推行?
 
五、绩效面谈
绩效考评的反馈
实操演练:对某员工的面谈
反馈面谈必须注意的问题
 
六、考评结果运用
绩效考评结果的用处
业绩改进流程
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