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魏志峰

如何用绩效管理提升部门业绩

魏志峰 / 实战型管理专

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课程目标

1.掌握绩效管理基本概念,选择适合企业自身文化和特点的绩效管理模式; 2.掌握绩效管理中典型问题的处理技巧和方法; 3.系统掌握目标分解和KPI指标提取的关键技术; 4.掌握平衡计分卡和冰山素质模型的本质和应用技巧; 5.掌握KPI指标的甄别、定义、评分等的关键技巧; 6.掌握绩效过程监控的关键技巧; 7.掌握绩效信息收集、绩效评价、绩效改进以及绩效申诉的关键技巧; 8.系统掌握绩效沟通的主要方法及注意事项;  掌握绩效结果有效应用的关键技巧;  培养学员

课程大纲

《如何用绩效管理提升部门业绩》(2天)

 课程收益

1. 掌握绩效管理基本概念,选择适合企业自身文化和特点的绩效管理模式;

2.掌握绩效管理中典型问题的处理技巧和方法;

3.系统掌握目标分解和KPI指标提取的关键技术;

4.掌握平衡计分卡和冰山素质模型的本质和应用技巧;

5.掌握KPI指标的甄别、定义、评分等的关键技巧;

6. 掌握绩效过程监控的关键技巧;

7.掌握绩效信息收集、绩效评价、绩效改进以及绩效申诉的关键技巧;

8.系统掌握绩效沟通的主要方法及注意事项;

9.掌握绩效结果有效应用的关键技巧;

10 培养学员成为企业绩效管理体系设计、应用及推行的专业人员。


课程内容

**部分 明确绩效管理本质、选择绩效管理模式

——绩效管理的本质和功能定位

——影响绩效管理有效运行的关键因素有哪些?

——讨论:如何让绩效管理真正创造价值

——国内企业绩效管理中存在的典型问题及应对措施

——绩效管理模式及组合

——如何根据企业特点选择绩效模式(企业发展模式、企业文化、领导风格)

——案例:A企业绩效管理模式选择

——部门负责人在绩效管理中的定位及意义

第二部分 如何围绕公司绩效分解所在部门及岗位责任

——课程引子:几则关于绩效指标的案例

——绩效指标如何体现SMART原则

——不同类型指标的特点及其对考核的意义、如何协同?

——讨论:KPI指标来源于何处?

——平衡计分卡的本质、基本原理和操作技巧(工具之一)

——如何利用平衡计分卡将公司战略明确化,形成战略主题

——如何利用价值树、鱼骨图等方法寻找量化KPI指标

——案例:B企业战略地图制定及KPI提取

——如何破解指标提取中的避重就轻

——如何利用QQTC方法从职责中提取KPI指标

——课堂练习:提取特定岗位的KPI

——讨论:对基层岗位或职能部门到底如何进行考核更有效?

——如何提取基层岗位KPI

——案例分享:C企业KPI指标词典

——冰山素质模型对能力、态度项指标提取的重要意义(工具之二)

——员工如何才能创造高绩效?

——如何定义能力、态度指标

——如何寻找某岗位应考核的能力、态度指标

——如何建立能力、态度指标词典

——案例分享:D企业能力、态度指标词典

第三部分 如何量化部门及岗位绩效指标

——讨论:设计公司、部门及岗位绩效考核量表时有何侧重?

——如何筛选绩效指标

——如何进行绩效指标的定义

——如何确定绩效指标的权重

——如何确定绩效指标的评分规则

——如何进行定性指标的细化

——课堂练习:编制绩效考核量表

第四部分 如何监督部门及岗位绩效运行

——为什么要进行绩效过程监控?

——绩效过程监控的主要方法和步骤?

——如何编制绩效计划?

——课堂练习:编制绩效计划

——如何开展绩效质询会议?

——绩效过程监控的常见问题及应对措施?

——案例分享:E企业绩效过程监控介绍

第五部分 如何进行绩效信息收集、评价及绩效沟通?

——如何建立绩效信息收集控制机制?

——案例:F企业如何进行绩效信息收集

——绩效信息收集存在的主要问题及应对措施?

——针对不同考核内容绩效评价的方法及策略?

——如何建立绩效评价机制尽可能减少评分过程中的人为因素?

——绩效沟通中的一些基本原理?

——如何针对不同对象有效应用不同的绩效沟通技巧?

——绩效沟通全景呈现?

——讨论:G企业绩效沟通中存在的主要问题

第六部分 如何有效应用绩效结果?

——如何将绩效结果应用于培训?

——如何将绩效结果应用于绩效奖金分配,奖金分配模式设计?

——如何将绩效结果应用于薪酬调整?

——如何将绩效结果应用于人才选拔?

——如何将绩效结果应用于员工职业发展?

——课堂练习:计算H企业绩效工资及年终奖金

第七部分 如何处理绩效运行中的几个棘手问题?

——如何有效发挥部门经理在绩效管理中的重要作用?

——如何有效协同部门之间的横向比较问题?

——如何有效解决评价结果的平均化问题?

第八部分 绩效体系设计及运行全景呈现

第九部分 答疑与讨论

 

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