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魏志峰

KPI设计与运用技巧

魏志峰 / 实战型管理专

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课程目标

1.正确理解绩效管理并避免运作中的误区 2.全面了解KPI指标设计的运作程序及步骤 3. 掌握寻找关键业绩指标(KPI)的工具和方法 4.掌握KPI绩效指标推行的技巧与方法 5.了解KPI绩效指标设计中的问题与难点 6.分享KPI指标推行案例 7.解答学员的问题与困惑

课程大纲

KPI设计与运用技巧》2

课程收益

1.正确理解绩效管理并避免运作中的误区

2.全面了解KPI指标设计的运作程序及步骤

3. 掌握寻找关键业绩指标(KPI)的工具和方法

4.掌握KPI绩效指标推行的技巧与方法

5.了解KPI绩效指标设计中的问题与难点

6.分享KPI指标推行案例

7.解答学员的问题与困惑

 

课程内容

1部分  用心理解“KPI

——什么是KPI

——KPI指标由谁找出?

——设计多少比较合适?

问题:同类企业的KPI,我们可以拿来就用吗?

2部分 几种拿来就用的KPI绩效指标提取的工具方法

——绩效指标KPI的产生源头

——提取指标方法:CSF关健成功因素法

——提取指标方法:ANDSON安达信四纬提取法

——如何从岗位说明书中提取指标

——如何从战略中提取指标

——如何筛选绩效指标KPI

——如何对绩效指标KPI进行分类

——如何实现绩效指标KPI的量化

——如何对绩效指标KPI进行标准化定义

——如何确定绩效指标KPI的数量

——如何确定绩效指标KPI的权重

——如何对绩效指标KPI进行分数核算

——如何编制绩效指标词典

练习:找出每个KPI指标的关键绩效因素

演练:某部门KPI绩效指标库建立

——指标考核目的

——指标的定义

——指标计算公式

——指标的要点说明

——指标的权重设计

——指标的考核周期

——指标的评分方式

——指标的数据责任

——指标的信息表单

问题:如何把握指标考核的难度

互动:有些KPI指标为什么难考?

思考:企业文化对KPI考核指标有什么影响?

3部分 绩效管理的工具介绍

——建立绩效系统的核心工具之一:平衡计分卡

——构建战略地图

——平衡计分卡从团队到个人的运用

——课堂练习:根据案例编制BH公司的战略地图

——建立绩效系统的核心工具之二:冰山素质模型

——素质考核指标的建立流程

——管理能力指标、业务能力指标与形为态度指标

4部分 如何设计绩效管理休系

——绩效管理体系设计过程中的1234原则

——绩效管理体系的“三层架构”和“4 1考核模式”

——课堂练习:如何设计集团公司的完整绩效考核模式

——如何设计年度综合考核方案

——业绩指标与素质指标的权重关系

——资料分享:《绩效管理体系设计方案》、《绩效管理手册》

5部分 不可缺少的绩效面谈

——什么是绩效面谈

——为什么要进行绩效面谈

——绩效面谈应该怎么谈?

1、绩效计划沟通

2、不同性格的人怎么谈?

3、与不同象限的人怎么谈?

4、用绩效八步曲法进行定期的绩效面谈

5、绩效会议的沟通

实战分享:绩效管理中的各种会议怎么开?

6、年度的绩效面谈

6部分  绩效改进—绩效提升的关键

——绩效改进的几个要点

——绩效改进中如何进行统计分析

——不要让你的绩效指标一错再错

分享:一个绩效推行三年的绩效指标体系

——表单改进

——量身订做员工的绩效改进计划

现场研讨:自己企业的绩效改进计划应该怎么做?

——做好面谈记录

7部分  绩效考核结果的运用

——人员的甄选

——培训规划的制订

——与考核匹配的薪酬

——绩效工资的分配 

分享:绩效与薪酬的接口,绩效的关节点

——能力的提升

——员工晋升决策 

案例研讨:某公司的末位淘汰

8部分  绩效管理体系全案分析

——绩效表单的填写

现场演练:如何填写绩效计划、绩效考核表

——绩效制度是怎么做出来的

——完全绩效手册

分享:如何依据集团制度设计本分管区域的制度?

成果展示:某企业绩效管理手册

 

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