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客户服务 企业内训

  • 服务情绪管理

    培训讲师:王维玲

    常 驻 地:上海

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:了解服务的重要性,认知服务者情绪重要性 自我情绪认知---认知自我情绪、掌握自我情绪管理的方法,提升服务者的服务意识及服务品质; 客户情绪认知---做到将心比心,身临其境了解顾客情绪的波动,从消极...

  • 服务与营销能力提升培训

    培训讲师:王维玲

    常 驻 地:上海

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:了解影响服务品质的因素分析 提升沟通影响力,提升我们的满意度,从而提升让销售,让服务为销售保驾护航 结合服务的氛围,做好服务心态、意识定位,服务从心开始,让客户接受你的人,你获取客户心,做到双赢;...

  • 卓越的客户服务技巧-内训课

    培训讲师:孙甜

    常 驻 地:深圳

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:1.明晰为客户提供服务的理念 2.掌握塑造服务人员专业化的要领 3.掌握理解客户的重要技巧 4.掌握帮助和留住客户的重要技巧 5.把握有效管理客户期望值的方法 6.掌握处理客户投诉的原则和技...

  • 投诉客户的处理技巧内训课

    培训讲师:李厚豪

    常 驻 地:北京

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:a) 树立服务意识 b) 掌握服务技能 c) 创造满意客户 d) 实现企业目标...

  • CRM卓越的客户关系管理内训课

    培训讲师:钟海涛

    常 驻 地:深圳

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:通过学习,使学员真正认识到做销售就是做人,这是销售的本质所在; 使与会者深切地认识到,要创造卓越的销售业绩,一是必须喜欢自己所销售的产品,二是必须认同并热爱自己的公司——因为,“忠诚员工培育忠诚客户...

  • 《如何搜索、选择与确定高端客户及其公关策略》内训课

    培训讲师:陈思航

    常 驻 地:上海

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:学习如何搜索并确定潜在个人客户 ·高端客户的沟通策略 ·营销方案的设计 ·客户谈判策略与经验分享 ·学习如何和客户建立长期的合作伙伴关系 ·了解客户关系管理的关键内容...

  • 《银行高端客户营销策略》内训

    培训讲师:陈思航

    常 驻 地:上海

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:掌握开发银行重点客户的策略和步骤 ·把握银重点客户的精准营销策略(定位) ·学习专业的重点客户营销技巧 ·重点客户情报收集与分析 ·金融方案的设计 ·重点客户谈判策略与经验分享 ·学习如何...

  • 大客户营销谈判与项目投标技巧内训

    培训讲师:陈思航

    常 驻 地:上海

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标: 高端客户营销管理人员必须掌握的方法: ·掌握开发高端客户的策略和步骤 ·把握重点客户的精准营销策略(定位) ·学习专业的重点客户营销技巧 ·客户情报收集与分析 ·营销方案的设计,项目投标...

  • 如何赢得顾客购买的心内训

    培训讲师:李治江

    常 驻 地:苏州

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:深度剖析顾客购买心理以及顾客在购买时的行为特点; 解析建立在顾客购买习惯上的终端门店表现力管理系统; 体验经济时代,通过服务创新为顾客创造差异化购物感受; 掌握与顾客沟通技巧,用最少的语言和专业...

  • 门店卓越服务内训

    培训讲师:李治江

    常 驻 地:苏州

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:提升门店销售人员的服务意识和服务态度; 掌握门店销售服务的基本流程和接待技巧; 提升门店服务人员正确地处理客户投诉技能; 建立卓越服务标准,通过卓越服务创造顾客满意; 增加服务人员的团队合作意...

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