呼叫中心 企业内训

• 银行呼叫中心《呼入式电话营销技巧》

  培训讲师：陈毓慧

  常 驻 地：广州

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：一、导入案例1、案例：她为何营销业绩如此差劲?2、案例：客户为何为难她?二、导出重点理论（一）、销售的涵义与要求（二）、销售VS营销(三)、影响呼入式营销效果的因素（心态情绪占55%比例）（四）、呼入...

• 95598：电力客服呼叫中心运营管理策略与方法

  培训讲师：陈毓慧

  常 驻 地：广州

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：：部门经理【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义和目的)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于呼叫中心管理、客户抱怨投诉处理等难题？每人提出自...

• 呼叫中心卓越电话服务礼仪

  培训讲师：孙甜

  常 驻 地：深圳

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：呼叫中心卓越电话服务礼仪...

• 呼叫中心《呼入交叉营销技巧》培训

  培训讲师：舒冰冰

  常 驻 地：广州

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：提高交叉营销的成功率...

• 呼叫中心高效能班组管理

  培训讲师：何欢

  常 驻 地：东莞

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：提高管理效率，塑造班组良好的内部氛围，以结果为导向，提高班组执行力。 ...

• 呼叫中心团队合作培训

  培训讲师：谭小芳

  常 驻 地：北京

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：认知团队特征及团队的理念，了解团队形成过程及团队角色的规律以及如何通过团队协作去达成工作目标，学会组建和管理优秀团队的方法。...

• 呼叫中心话务员发声六步进阶训练

  培训讲师：田先

  常 驻 地：北京

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：呼叫中心话务员优质语音模型——六步进阶特质...

• 呼叫中心话务员平衡和谐的心理调适与建设

  培训讲师：田先

  常 驻 地：北京

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：呼叫中心话务员平衡和谐的心理调适与建设...

• 呼叫中心品质管理培训

  培训讲师：谭小芳

  常 驻 地：北京

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：呼叫中心为什么进行品质管理掌握呼叫中心怎样进行品质管理学会品质管理的数据收集及分析方法设计品质管理的监控表；交流监控方法及实施经验拓展质量监控数据在呼叫中心的关联应用...

• 呼叫中心流程优化与脚本设计培训

  培训讲师：谭小芳

  常 驻 地：北京

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：业务呼叫中心流程优化与脚本设计（BPM）就是为适应变化的商业环境，以经营过程为中心和改造对象，对现有经营过程进行根本的再思考、再设计的变革管理思想掌握流程设计步骤与基本方法掌握脚本设计的步骤与基本方法...