产品质量管理公开课

质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。

您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？

您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？

您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？

本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。

1.让学员了解企业产生重大问题的来源

2.熟悉并掌握企业解决这些重大问题的分析方法及对策

3.熟悉并掌握企业重大问题分析和处理方法的应用

1、质量问题分析工具

◆目的：解决质量问题

◆工具：QC老七大手法、QC新七大手法

◆新老七大手法实战训练

◆检查表的制作步骤和实际应用、企业数据收集，案例练习

◆柏拉图的起源、柏拉图的制作、企业数据收集，案例练习

◆因果图的制作、应用头脑风暴法对制程中的问题进行分析、企业数据收集，案例练习

◆制造过程稳定与否的利器——直方图制作和应用、企业数据收集，案例练习

◆如何利用散布查找问题产生的根源、企业数据收集，案例分析

◆关联图的制作步骤和实际应用、企业数据收集，案例练习

◆系统图法的制作步骤和实际应用、企业数据收集，案例练习

◆亲和图法的制作步骤和实际应用、企业数据收集，案例练习

◆头脑风暴法的分析步骤和实际应用、企业数据收集，案例练习

◆PDPC法的制作步骤和实际应用、企业数据收集，案例练习

◆箭条图法的制作步骤和实际应用、企业数据收集，案例练习

2、质量改进QCC小组的推广

◆质量改进QCC小组的组建

◆质量改进活动推行四阶段PDCA循环十步骤的应用工具与方法

步骤1.选择课题的方法

1、顾客调查表

2、评议、评价法

步骤2.现状调查，找出存在的问题的方法

1、检查表

2、柏拉图

3、直方图

步骤3.设定目标，确定改善方向的方法

1、柱状图

2、折线图

步骤4.分析产生问题的各种原因的方法

1、因果分析法

2、关联图法

3、系统图

4、亲和图法

5、5why法

6、分层法

步骤5.找出影响问题的主要因素的方法

1、现场测量、测试。

2、现场验证。

3、现场调查确认

步骤6.寻找方案的方法/技巧

1、脑力激荡法；

2、默写激荡635法；

步骤7.决策制定，实施行动计划的方法

1、5W1H对策表；

2、PDPC法：

3、箭条图；

步骤8.评估执行方案的三个重要部分

步骤9.标准化和进一步推广的方法

1、控制图

2、标准化

3、防错法

步骤10.提出这一循环未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环

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1，内容非常丰富多样，老师们的备课非常详尽。

2，实用性强，有利于行业水平及技能提升，促进同行间交流，认知共享，共同提高。

3，听了这个课程，让我对质量管理从比较感性的认识上升到了理论层面，并明确了操作要点。

4，通过本次学习，进一步熟悉和掌握质控工具，使我的质量管理水平达到质的跨越。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供质量管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。