长沙TQM质量培训

从八十年代初国内企业引进全面质量管理至今二十多年，真正将全面质量管理理念、方法、工具运用好并产生效果的制造型企业是凤毛麟角，大多数制造型企业特别是民营制造型企业还是停留在质量检验阶段，通 过被动的检验把关来防止不合格的来料不进厂；不合格在制品、半成品不流入下道工序； 不合格的成品不出厂。这样以来，由于没有深刻理解全面质量管理的内涵与精髓，导致质量问题层出不穷、重复发生，质量损失成本急剧上升。

1、能够理解TQM全面质量管理的观念、框架、目标，掌握TQM的关键点控制。

2、使学员学会识别生产制造过程的6大潜在风险因素及其管控方法。

3、帮助学员掌握新产品设计开发质量管控的7大关键节点的质量控制方法及工具。

第一部分：TQM全面质量管理概述

降落伞和老木匠的故事

质量的定义与内涵

1.1  质量的含义

1.2  质量特性

1.3  与质量相关术语的定义

全面质量管理的发展与兴起

质量管理的概念

质量管理发展阶段

1.3  树立正确的品质理念

1.4  第一次就把事情做对

1.5  质量管理的四项基本原则

1.5  零缺陷能实现吗？

为什么要推行全面质量管理

1.1  全面质量管理的定义

1.2  全面质量管理与竞争优势

1.3  TQM八大原则

1.4  过程方法

1.5  管理的系统方法和质量管理体系

第二部分：TQM之现场质量管理

一、如何设计操作标准（SOP）和检验标准(SIP)

二、如何活用QC工程表

三、现场质量管理要点

1、对生产任务单、图纸、工艺文件、质量标准的理解与培训

2、  作好生产过程的首检、巡检、自检

3 、 建立各工序的作业标准并作好对员工的培训与实施

4、  对关键工序、特殊工序工艺参数的监控

5、  生产现场品质异常的处理与纠正预防措施的制订与实施

6、 生产现场检验状态的标识

7、  薪酬制度中如何体现质量考核部分

8、  员工质量意识的提升

9、  员工操作技能的提高

10、  质量报表编制分析与专题质量分析会议（包括质量目标达成分析）

四、供应商质量管理

五、如何防止无意识差错

六、现场如何推行生产要素4M管理

七、如何应用提案改善手法

八、活用3U MEMO---改善备忘录

九、现场改善的实施技巧（内容，方法，注意事项）

第三部分：TQM常用工具

1、 统计方法基础

2、 样本、批量、缺陷减少抽检风险：AQL

3、 不合格判定

4、 MIL-STD-105D与GB2828

5、 免检与检查前置

6、 QC七大手法与SPC

7、 查检集数据 （点检）

8、 柏拉抓重点  （制程不良）

9、 鱼骨追原因  （品质异常分析）

10、 直方显分布（实验分析）

11、 散布看相关 （实验分析）

12、 层别作解析  （品质月报）

13、 管制找异常  （制程应用）

14、 质量功能展开法（QFD）与质量设计

15、 案例：企业zui常见的外观判定争议及解决方案

第四部分：TQM之企业质量成本管理

1、质量成本概念的起源

2、“矿中金矿”概念

3、如何认识企业质量成本管理的重要性

4、企业开展质量成本管理存在的五个基本问题

5、企业如何对各部门进行质量成本管理分工

6、推行质量成本管理的七个步骤

7、企业如何设置质量成本科目

8、企业如何进行质量成本的核算

9、如何进行质量成本分析

10、如何编写质量成本报告

11、如何开展质量成本的计划和控制

12、如何维持品质，降低成本？

13、如何通 过检查系统降低不良成本？

14、如何活用作业标准书降低不良成本？

15、案例演示：某企业质量成本管理

第五部分：防差错技术

·POKA YOKE防错法的作用

·失误与缺陷

·产生失误的一般原因

·制造过程常见失误

·防止差错的5大基本思路

·差错预防的十大原理

·防差错装置的设计思维导图

·几类常见的防差错装置

·案例：某企业防错案例

·案例：防错装置设计展示

·案例：某外企防错应用全景案例