员工职业化塑造
数智复杂时代下，物竞天择，适者生存。存活下来的，从来都不是最强大的，而是能够最快适应的。能否快速的调整心态，迅速的适应职场，主动对自己提出更高的要求并践行，是校园人成功转变为职场人的关键因素。职业化几乎存在于各个组织和人际关系中，它不但是企业员工的“缓冲器”和“助力器”，更是制约企业发展的关键性因素，也是提高员工满意度和凝聚力的基础。可在现实工作中，不职业化的表现随处可见，比如：职业化思维缺乏，员工学习意识差，有的问题强调多次却还在出现、部分员工的积极性和责任心不高等，因此，企业要想提高员工士气和干劲、消除工作执行时的阻力，缓解工作与人际关系的情绪与压力，就必须进行员工职业化的塑造。
一．课程导入
心智共识模块：
职场精英职业化认知升维：岗位技能VS人际技能VS概念技能
数智复杂时代，如何快速提升自身核心竞争力？提升什么？怎么提升？
组织让我干，还是为我自己干？同样是同事为什么绩效表现如此之大?
校园是感性，职场是理性
校园是个性，职场是共性
何谓职业化
职业化的关键词
做务实的理想主义者
二．职业人卓越职业素养认知
1、什么是职业化？
敬业精神、专业能力、职业规范、驱动意识、优化意识
2、职业化素养冰山模型
3、职业化素养提升与个人发展游戏
4、职业化素养与能力模型
从校园到职场的角色认知及转变
认知我是谁
认知企业对员工的基本要求
我在团队中的价值如何？
新员工的五大角色
角色融入，融入企业文化
30岁之前不要太在意薪水
新员工的误区
三.职业化的三大内涵
1、职业行为——提升个人魅力
2、职业技能——提高工作业绩
3、职业素养——良好的工作意愿
4、如何才能提升自我驱动力，提高工作意愿？提高工作意愿？
l态度与能力矩阵
人材——培养使用、人财——提拔使用
人裁——坚决不用、人才——限制使用
四．职业化员工5大技能修炼（案例 方法 工具）
1.职场及商务礼仪形象塑造（6大场景3大改善方法）
沟通礼仪、社交礼仪、沟通礼仪、商务形象、对客礼仪、日常礼仪
场景化实战案例 具体应用方法 拿来即用的工具
2.快乐的能力——与压力共舞，做情绪主人
A．角色扮演：应对压力的四种模式
B．耐挫压力应对的三大策略
C．情绪管理ABC案例及方法
3.时间管理力——自我管理，提升效率
A．时间管理内核本质
B．第二象限工作法
C．不同侧重的差异化结果
D．时间管理工具6大工具应用
4.人人都是销售，全员职业化的角色认知（重点讲2-3种能力）
销售力的构成是复合的：市场产品分析能力、逻辑思维能力、演讲表达力、营造氛围能力、沟通谈判能力、创新思考能力、职业形象、商务礼仪等。
A．举例销售谈判沟通力：良好的沟通意识、善用人脉的力量；
1：倾听沟通：要打动人心先倾听人心——如何听
2：语言沟通：你卖产品我卖魅力——如何说
2.1.怎样表达最有效（三分钟打动客户）
2.2.以客户喜欢的而不以自己喜欢的方式来讲
2.3.能激情地讲就不平淡地讲
2.4.能幽默地讲就不严肃地讲
2.5.讲顾客爱听的话不讲自己想说的话
2.6.说有用的话不说多余的话
2.7.说真话不说假话
2.8.说细节不说大概
2.9.说关心人的话不说冒犯人的话
2.10.讲肯定的话不讲模糊的话
2.11.讲解决问题的话不讲推卸责任的话
2.12.讲简单的话不讲复杂的话
2.13.能用问的就不用说的
3：肢体沟通：肢体也会说话——如何看
4：沟通技巧：一招见成效——如何做
4.1.与人沟通前先自我沟通
4.2.你准备好了吗
4.3.如何让你的产品介绍吸引人
4.4.讲道理不如讲故事
4.5.来自环境的力量
4.6.客户分为不同购买类型（*工具，快速识别客户）
5．解除异议沟通：无极胜有极——如何成交
5.1.意识到沟通就是解决问题
5.2.要开放性沟通，不要防御性沟通
5.3.借力打力，打好销售太极拳
5.4.顺水推舟，划好销售这条船
五.会做也要会说，职场的必修-公众演讲表达力
高效演讲呈现的3大核心要素
轻松克服演讲恐惧症的3大实用方法
从听众出发：警惕演讲“7宗罪”
商务演讲最实用的3大开场白
高效商务演讲中眼神交流技巧
演讲中的高级技巧：交流感如何营造
怎样增加你演讲的说服力
善用“量身定制”的演讲魅力
六、职场新人的生涯修炼四步骤
定位聚焦，自我认知
1、自我认知——行事风格与性格特点（国际*PDP测评）
2、自我定位：
我现如何？什么岗位？处于阶段？部门里什么角色？主导还是协从？
我想成为什么样的人？我给自己什么样的定位？专业还是管理？
3、自我分析：优势和不足
SWOT实战分析
4、生涯四维度测评：人才的自我检测：生涯维度更侧重哪个方向？
5、职业目标：未来的职业目标是什么？目标制定的SMART原则
回答
要让员工建立高度职业化的工作态度，以下是一些建议： 1. 建立明确的目标和期望：确保员工清楚地了解他们的工作职责和预期的工作结果。通过设定明确的目标和绩效指标，帮助员工明确自己的职业发展方向，激发他们的自我驱动力。 2. 提供适当的培训和发展机会：为员工提供持续学习和成长的机会，通过培训课程、工作坊以及专业发展计划等方式，提升他们的专业知识和技能水平。这不仅能够增强员工的职业能力，也能够增强其对工作的认同感和职业价值观。 3. 建立良好的沟通和反馈机制：积极进行沟通和反馈，与员工保持密切的联系。提供正面的鼓励和及时的反馈，帮助员工了解自己的优点和改进的方向。此外，也要充分倾听员工的反馈和意见，并关注他们的职业发展需求。 4. 提供合理的激励机制：建立激励机制，包括薪酬体系、奖励计划、晋升机会等。激励不仅可以激发员工的工作动力，还能促使他们更加专注和投入于工作中。 5. 营造积极的工作环境：创造一个积极向上、合作互助的工作氛围。重视团队建设和员工的工作生活平衡，例如组织团队活动、提供灵活的工作时间、关注员工福利等。 6. 树立榜样和引领：作为领导者，身体力行地展示出专业和职业化的工作态度，成为员工的榜样。通过自己的言行和行为塑造出积极的企业文化，激励员工追求更高的职业标准和工作素质。 7. 鼓励创新和自主性：给予员工足够的自主权和决策权，鼓励他们独立思考并提出创新想法。这不仅能激发他们的工作激情，还能促进团队的持续改进和创新能力。 8. 注重员工关怀和支持：关心员工的个人情况和需要，提供必要的支持和帮助。建立良好的人际关系和信任，帮助员工克服困难和挑战，同时也增强员工对组织的忠诚度。 通过以上这些措施，您可以帮助员工建立高度职业化的工作态度，促使他们在工作中更加专注、敬业、积极主动，并不断提升自己的职业素养和专业水平。 getParagraph(9431); getParagraph(9434); getParagraph(9433);
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提升员工的服务意识对于企业来说非常重要，因为良好的服务意识可以提高客户满意度，增加客户忠诚度，进而带来更多的业务机会。以下是一些建议，帮助企业提升员工的服务意识： 1. 建立明确的服务标准和价值观：制定明确的服务标准和价值观，让员工知道什么是良好的服务，以及为什么提供优质的服务对企业的重要性。 2. 提供系统化的培训：为员工提供系统化的培训，包括服务技巧、沟通技巧、客户关系管理等方面的培训。通过培训，帮助员工提升专业素养和服务能力。 3. 激励与奖励机制：建立激励与奖励机制，鼓励员工积极主动地提供优质的服务。可以设立奖励制度，例如员工服务意识优秀者给予表扬、奖励或晋升等。 4. 设立反馈渠道：为员工设立反馈渠道，让他们能够及时了解客户对服务的评价和反馈。这样可以帮助员工不断改进和提升服务质量。 5. 关注员工福利和满意度：关注员工的福利和满意度，提供良好的工作环境和福利待遇。只有员工自身感受到公司的关心和支持，才能更好地为客户提供优质的服务。 通过以上措施的实施，企业可以提升员工的服务意识，从而提高客户的满意度和忠诚度，实现业务的持续增长。 getParagraph(16173); getParagraph(16176); getParagraph(16175);
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要提升员工的执行力，公司可以采取以下措施： 1. 建立明确的目标和期望：为员工设定明确的目标，并确保他们了解所期望的结果和标准。明确的目标可以激发员工的积极性和执行力。 2. 提供培训和发展机会：为员工提供与工作相关的培训课程和发展机会，帮助他们提升专业知识和技能，增强执行任务的能力和效果。 3. 有效的沟通和反馈：建立良好的沟通渠道，及时传达信息和反馈，确保员工清楚理解任务要求，并提供必要的指导和支持。 4. 鼓励自主性和创新：给予员工适当的自主权，鼓励他们独立思考和找到解决问题的创新方法，以增加执行力和工作成效。 5. 奖励和认可：通过奖励和认可措施，公正地表彰员工在工作中的杰出表现，激励其持续努力和执行任务的意愿。 6. 建立团队合作和协调机制：促进团队合作和协调，建立良好的团队氛围，提供便捷的合作平台和工具，增强员工之间的配合和执行力。 7. 持续改进和学习：鼓励员工保持持续学习和不断改进的态度，建立持续提升的文化氛围，推动组织的整体执行力的提升。 这些措施需要综合考虑公司的具体情况和员工的需求，可以通过定期评估和调整来确保其有效性。 getParagraph(16975); getParagraph(16976); getParagraph(16977);
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现场管理者要更好地履行现场管理职责，可以从以下几个方面...
