商务谈判策略技巧培训内容
在经济活动中，不可避免会遇到与客户谈判的场面。无论是涉及价格、服务或是投诉，又甚至是面对客户提出的个人要求，对于商务人士来说都是必须面对的挑战。如何利用有限的资源换取理想的回报，使谈判双赢，本课程将帮助您找到打开成功谈判的金钥匙。
本课程建立在谈判完整的理论基础上，以博弈理论为核心，讲授谈判的相关理论与技巧，课程层层递进，逻辑缜密，结构清晰，能帮助学员正确的理解谈判的本质，掌握谈判的规律。
本课程运用大量案例的讨论与演练，让学员身临其景的体验谈判的奥妙，同时在每个关键技巧的讲授后都会布置练习，让学员在课堂上就能够掌握，回去后就能运用。
谈判的概念与要点
什么是谈判？
分清销售与谈判的重点与内在逻辑
谈判的三种模式
谈判地位分析工具：谈判势力图
谈判的四个要素
成功谈判的标准
谈判的流程
练习：扫雪车的交易谈判
练习：谈判势力图
工具：势力分析图
商务谈判的准备流程
了解你的对手，掌握充分的信息
评估交易对双方的价值
设立谈判的目标
确立自己的BATNA（最佳替代方案）
对谈判项目进行优先级排序
工具：谈判分析表
就每个谈判问题设定界限
检验界限的合理性
制定谈判的策略
练习：谈判分析表的使用
实战练习：代理商与厂家的合同谈判
工具：谈判分析表
谈判中的说服技巧
商务谈判的开局要点
开价的技巧
利己行为：提出要求、定出交换条件
让步的技巧
适时提出休会
锁定结果的技巧
谈判中常用的诡计
谈判中鼓励使用的行为
谈判中避免使用的行为
练习：谈判中的沟通技巧
打破僵局的技巧
分析僵局的原因
了解对方要求背后的需求
帮助对方认清交易的价值
扩大交易的条件
打破僵局的沟通技巧：广泛的提问、测试与总结、附带条件的建议
练习：打破僵局的沟通技巧
实战练习：突破困境，达成交易
化解谈判中的对抗情绪
个性对谈判的影响，五种应对冲突的直觉模式分析
让自己保持理智的谈判法：哈佛原则谈判法
化解对方敌对情绪的技巧
建立和谐的氛围的技巧
练习：化解对方对抗情绪的技巧
汤晓华老师在采购与供应管理、商务谈判技巧领域颇有影响力。他曾在日本跨国公司中国集团公司担任采购部长，主要负责领导国际采购工作。他具备独立开发和定制采购管理领域和商务谈判领域培训课程的能力...
瑞士银行谈判顾问，曾任：某外资银行公共关系经理，某国有行总行多个营销岗位负责人，有17年以上的销售与管理经验，万老师课程以深度销售、谈判为主线，开发设计深度销售、营销心理学、商务谈判等相关课题...
莫建明老师有丰富的企业高管、培训、销售管理经验，曾任职于南京医药、日本Eisai药业、中信金融集团澳大利亚CMG金融集团、中英合资诚信人寿，工作曾涉及销售管理、人力资源、培训等多个领域...
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在我们的生活和工作中，谈判无处不在。而谈判的技巧将直接决定着谈判结果的成败。无论是采购人员寻求降低总成本，销售人员争取获利，项目确立责任义务，还是劳务合同里对细节的明确，谈判都扮演着至关重要的角色。 在这场如火如荼的争斗中，是你死我活，还是携手共赢？谈判的双方的地位真的永远不变吗？如何在谈判中发挥自己的优势并限制对手？如何主导谈判，掌握主动权？这是每个参与者都必须思考的问题。 再娴熟的理论也需要与实战相结合，否则只会是一纸空文。因此，我们的课程将通过实践演练来帮助学员掌握真正的商务谈判策略和实战技巧，成为卓越的谈判高手。 getParagraph(16968); 商务谈判培训课程介绍 课程时间 本课程为企业内训，课程时长为1-2天，可根据企业需要调整相应的培训时间。 咨询了解 课程对象 企业各级销售、商务、客服、采购等需要提升商务谈判能力的人员。 咨询了解 课程特色 方法工具讲授与案例分析相结合，紧密联系企业的实际，具有实战性、可操作性。 咨询了解 培训方式 主题讲授 案例分析 互动问答 视频欣赏 情景模拟 小队讨论 模拟训练 咨询了解 商务谈判培训内容 一、商务谈判策略与谈判准备 1、创业者的商务谈判策略 1）谈判的目的 2）赢的策略——双赢思维 3）谈判的关键因子 信息、资源、时效、力量、策略 4）盘点创业者的谈判筹码 创业团队、发展战略、盈利模式、能力素质 目标计划、创业资源、客户受众、管理模式、交付能力 2、创业者谈判容易犯的九大错误 1）害怕丢单、容易妥协 2）让步过快、不留余地 3）情绪失控、忘记目标 4）准备不足、汗流浃背 5）暴露分歧、自乱阵脚 6）缺乏计划、边谈边看 7）受制于人、陷入被动 8）直接攻坚、形成僵局 9）欣喜若狂、得意忘形 教学影片：创业团队融资谈判 3、标准谈判准备流程 1）确定谈判人选2）收集谈判信息3）检视谈判筹码 4）确定谈判底线5）创造谈判环境6）拟定谈判策略 4、创业者谈判对象分析 1）需要收集哪些资料 2）收集资料的八大方法 3）谈判对象个人资料的七大方面 4）找对关键人——干系人分析 5）绘制干系人图谱 案例研讨：谈判项目干系人分析 二、99%的谈1%的判——商务谈判中的沟通技巧 1、商务谈判中的聆听技巧 1）先诊断再开方 2）获取真实意见的技巧 3）用心聆听的两个层次 4）复述与同理心沟通 工具：发言权杖 演练：同理心沟通 2、谈判沟通的五大表达方式 1）描述——观点陈述 2）回应——清晰有力 3）解释——原因理由 4）说服——寻求认同 5）承诺——获得信任 3、常见的难以沟通的谈判对象类型 1）啰嗦絮叨型 2）脾气火爆型 3）思路混乱型 4）精明专家型 5）强势背景型 6）贪得无厌型 7）无理取闹型 4、商务谈判中的洽谈与拜访沟通技巧 1）应避免的三种危险开场方式 2）闪亮开场五项技法 3）不可忽视的陌生拜访 4）有效拜访的步骤 演练：开场白与拜访训练 三、创业者销售谈判实战技巧 1、议价谈判技巧 1）价格的真正含义 2）如何识破对方的虚假报价 3）不同阶段的报价意义 4）价格不是阻碍成交的*因素 演练：议价谈判模拟 2、获得谈判主动权的销售技巧 1）每一次与客户的接触都是销售机会 2）被动销售与主动销售 3）菜单式销售与全产品线销售 4）获得长线收益的关键 具备引导客户的思维、丰富的产品和行业知识、引导客户的能力和技巧 3、引导和掌控谈判节奏的技巧——*提问模式 1）状况询问 2）问题询问 3）暗示询问 4）需要-满足询问 教学影片：*成交术 4、销售谈判获单技巧 1）销售谈判过程中常见的障碍 2）打破僵局的谈判战术 3）引导销售谈判进程的技巧 4）促进成交的谈判技巧 四、原则下尽可能的赢——商务谈判战术 1、项目谈判的关键点 1）和钱有关的事：价格、质保金、账期、违约金 2）项目里程碑与成果确认 3）供货及交付方式 4）票据及单证处理 5）服务承诺 6）如何让客户认同方案 7）如何增加项目预算 2、商务谈判开始与中间阶段的战术 1）谈判常见交锋流程 2）合同谈判重要条款 甲乙双方、标的、质量和数量、价款或酬金、履行的期限、履行的地点和方式、违约责任、解决争议的方法、免责条款、知识产权保护条款、保密条款、不可抗力 3）让对方焦急的战术 4）态度变化战术 演练：仿真谈判模拟训练（上） 3、商务谈判收尾战术 1）提出最终要求 2）采取结束行动 3）对不视而不见 4）确认已有共识 5）询问障碍原因 6）说几个好故事 7）积极而非强硬 4、实现利益*化的谈判战术 1）掌握主动 2）谈判圈 3）谈判节奏 4）重新定义 5）计算收益 6）换将策略 7）疲劳战术 8）拖延战术 9）价格与价值 10）情感打动 演练：仿真谈判模拟训练（下） 职业习惯造就卓越人生 定制企业培训方案 getParagraph(16970); getParagraph(16780); getParagraph(16969); getParagraph(16887);
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商务谈判培训通常包括以下内容： 1. 谈判基础知识：介绍谈判的基本概念、原则和技巧，帮助学员建立对谈判过程的基本了解。 2. 谈判策略和计划：教授谈判策略的制定和计划的重要性，包括目标设定、底线确立、议价筹码确定等内容。 3. 沟通与影响力：培养学员良好的沟通能力和表达能力，学习如何有效影响他人在谈判中的决策。 getParagraph(16782); 4. 关系管理与合作：强调谈判中合作的重要性，学习建立积极的工作关系、增加信任度以及处理人际关系的技巧。 5.议价与压价技巧：教授不同类型的议价策略和技巧，包括压价、折衷等方法的应用。 6. 谈判案例分析和模拟演练：通过分析实际的商务谈判案例，并进行模拟谈判的实践，在实际情景中培养学员的谈判技能和应对能力。 7 价值创造与共赢思维：强调在商务谈判中追求共赢的理念，帮助学员寻找利益最大化的方法，实现价值创造。 同时，商务谈判培训也可以根据参训者的特定需求进行定制化内容，可以根据行业背景、企业文化和参训者的级别和角色等因素，提供更具体和实践性的培训内容。 getParagraph(16781); getParagraph(16780); getParagraph(16783);
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学习商务谈判技巧需要综合运用理论学习和实践经验。以下是一些学习商务谈判技巧的方法： 1. 学习相关理论知识：阅读与商务谈判相关的书籍、教材和学术论文，了解商务谈判的基本概念、原则和策略。经典的商务谈判书籍包括《谈判艺术》（Getting to Yes）、《谈判的智慧》（Negotiation Genius）等。通过系统学习理论知识，可以建立谈判的框架和思维方式。 2. 参加商务谈判培训课程：参加商务谈判培训课程可以由专业人士进行指导和指导，并通过案例分析、角色扮演和小组讨论等形式进行实践操作。这些培训课程通常提供针对不同层次和领域的商务谈判技能培训。 getParagraph(16782); 3. 观察和学习优秀的谈判者：从身边工作环境中的优秀谈判者中学习，并观察他们的表现和技巧。注意他们的语言表达、非语言沟通和谈判策略，借鉴他们的成功经验，并将其运用到自己的实践中。 4. 反思和总结经验：每次参与谈判结束后，及时反思并总结自己的经验。思考自己在谈判过程中的表现、决策以及结果，并找出自己的不足之处。这样可以形成一个循环反馈的机制，不断改进和完善谈判技巧。 5. 提升沟通技巧：商务谈判是一个复杂的沟通过程，因此提升自己的沟通技巧非常重要。练习主动倾听对方的需求和诉求，并运用清晰明确的语言表达自己的观点。同时，注意非语言沟通的影响，如姿态、表情和声音的运用。 6. 实践和模拟演练：积极参与实际的商务谈判活动，并与他人进行模拟演练。模拟演练可以帮助你在真实环境中锻炼技巧，提高处理各种情况的能力，并获得反馈和指导。 7. 自学和自我提升：除了参加培训课程和阅读相关书籍，你还可以通过观看行业讲座、听取专业的谈判播客、参与在线学习平台等途径进行自学和自我提升。在互联网时代，有很多资源可以帮助你学习商务谈判技巧。 最重要的是，通过实践和不断的反思，将学到的理论知识转化为实际操作能力。只有在实际的商务谈判中不断练习和应用，才能真正提高自己的商务谈判技巧。 getParagraph(16781); getParagraph(16780); getParagraph(16783);
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市场营销策略培训内容通常包括许多关键主题和技能，以下是一些常见的培训内容： 1. 市场分析和调研：学习如何进行市场研究和竞争分析，理解市场趋势和消费者需求，以及如何利用市场数据做出决策。 2. 市场定位和目标市场选择：学习如何将市场划分为不同的细分市场，并确定适合企业的目标市场群体。 getParagraph(16765); 3. 品牌管理和定位策略：了解品牌管理原则和实践，学习如何建立和维护品牌形象，以及如何通过品牌定位与竞争对手区别开来。 4. 产品开发和管理：了解产品开发的基本步骤和方法，学习产品生命周期管理、产品创新和产品组合策略等。 5. 定价策略和定价模型：学习不同的定价策略，如市场导向定价、成本加成定价、竞争定价等，以及如何使用定价模型制定合理的价格策略。 6. 渠道管理和分销策略：了解渠道选择的原则和方法，学习如何建立和管理分销渠道，以及与渠道合作伙伴的沟通与关系管理。 7. 促销和推广策略：学习不同促销手段和工具，如广告、促销活动、公关和数字营销等，以及如何选择合适的推广策略来提升品牌知名度和销售业绩。 8. 客户关系管理和市场营销沟通：培养与客户建立良好关系的能力，学习如何与客户进行有效的沟通和互动，并运用正确的沟通策略来满足客户需求。 此外，一些市场营销策略培训还可能涉及国际市场拓展、社交媒体营销、数据驱动的营销决策等内容。培训课程可以根据参与者的要求和目标进行调整，课程设置灵活多样，以满足不同人群的需求。 getParagraph(16763); getParagraph(16762); getParagraph(16767);
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商务谈判中有许多有效的谈判技巧，下面列举几个常用的： 1. 倾听和提问：倾听对方并提问是有效的谈判技巧之一。通过积极倾听对方，理解他们的需求和意见。合理地提出问题可以帮助你获取更多关键信息，并在谈判过程中更好地引导对话。 2. 透明和诚实：诚信和透明是建立良好商务关系的基石。在谈判中坚持诚实，避免故意隐瞒信息或误导对方。诚实与透明会赢得对方的信任，并为达成共同意见铺平道路。 3. 设定明确目标：在进入谈判之前，明确自己的目标和底线是至关重要的。清楚地设定谈判的目标，并了解自己的底线，以便在谈判中能够做出明智的抉择。 4. 制定备选方案：在商务谈判中，灵活性是很重要的。考虑多种备选方案，不要只依赖于一个解决方案。这样，当遇到困难时，你将有更多选择，并能更好地应对变化。 5. 掌握情绪控制：在商务谈判中保持冷静是至关重要的。掌握情绪控制的技巧，避免情绪爆发或受到对方情绪的左右，以免影响谈判结果。 6. 寻找共同利益：寻找双方的共同利益是谈判中取得成功的关键。通过挖掘和强调共同目标和利益，可以减少对立情况，促使双方更容易达成妥协。 7. 使用信息和权力的平衡：信息和权力是谈判中的关键因素。尽可能收集并了解相关信息，以增加自己的谈判优势。同时，正确运用自身的权力和资源，以充分支持自己的立场和利益。 8. 关注关系建设：建立良好的人际关系对于成功的商务谈判至关重要。积极地建立互信、尊重和友好的氛围，投资于关系维护和长期合作，有助于促进谈判的成功。 请记住，选择适当的谈判技巧要根据具体情况灵活运用，并随着谈判进展进行调整。不同的谈判环境和对手可能需要采用不同的技巧。通过实践和反思，你将不断提高自己的谈判技能，并在商务谈判中获得更好的结果。祝您在商务谈判中顺利达成协议！ getParagraph(16968); getParagraph(16969); getParagraph(16970);
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罗文娟老师是一位备受尊敬的企业管理和职业培训专家，她拥...
销售人员执行力差可能受到以下因素的影响： ...
